você pode obter o Código de erro 1002 ou receba a mensagem ocorreu um erro quando você lançar Assistência rápida no Windows 11/10 PC ou uma vez que o código de segurança é inserido para estabelecer a conexão remota entre os dispositivos. Esta postagem destina-se a ajudá-lo com soluções que você pode aplicar para corrigir esse erro.
ocorreu um erro
Encontramos um problema. Um erro fez com que o compartilhamento de tela fosse encerrado ou não foi possível estabelecer uma conexão. Feche o Quick Assist e tente novamente mais tarde.
Corrigir o código de erro do Quick Assist 1002 OU Ocorreu um erro
Se você vir a mensagem ocorreu um erro ou você recebe o código de erro 1002 quando você inicia o Quick Assist no dispositivo Windows 11/10 ou depois que o código de segurança foi inserido no aplicativo, nossas correções recomendadas apresentadas abaixo em nenhuma ordem específica podem ajudar a resolver o problema em ambos os casos.
- Execute o aplicativo Quick Assist com privilégio de administrador
- Registre novamente o aplicativo Quick Assist
- Alterar configurações de opções da Internet
- Executar varredura SFC/DISM
- Reparar/Redefinir/Reinstalar o aplicativo Quick Assist
- Use um software de acesso remoto alternativo
Vamos ver essas correções sugeridas em detalhes. Antes de prosseguir, veja se reiniciar o PC em ambas as extremidades resolve o problema. Se não, você pode executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store no dispositivo que está gerando o erro e veja se isso ajuda.
1] Execute o aplicativo Quick Assist com privilégio de administrador
Esta correção resolveu especificamente o Erro de assistência rápida 1002 que ocorreu para alguns usuários de PC afetados. Esse código de erro específico significa que o 'software necessário para o Quick Assist não pôde ser instalado'. Nesse caso, para resolver o problema, você precisa ‘ Executar como administrador ' (você só precisa fazer isso uma vez) o aplicativo Quick Assist. A maioria dos problemas de aplicativos ou arquivos em um PC causados principalmente por permissão insuficiente geralmente pode ser evitada se o o usuário está logado como administrador no PC. Se você quiser você pode fazer com que os programas sejam sempre executados ou iniciados automaticamente como administrador sem UAC no Windows 11/10.
nome do windows 10
Ler : Erro StartMenuExperienceHost.exe 1000, 1002
ícone de atualização do Windows 10 ausente
2] Registre novamente o aplicativo Quick Assist
Às vezes, no Windows 11/10, você pode encontrar aplicativos padrão que não estão funcionando corretamente, o que pode ser devido a alguns dados críticos do aplicativo corrompidos ou excluídos acidentalmente. Em casos como este, na maioria das vezes, registrar novamente todos os aplicativos da Windows Store ou especificamente o aplicativo problemático resolverá o problema. Faça o seguinte:
- aperte o Tecla do Windows + X para abra o menu do usuário avançado.
- Tocar A no teclado para iniciar Terminal do Windows no modo administrativo/elevado. Como alternativa, pressione o botão Tecla do Windows + R , tipo peso na caixa de diálogo Executar e pressione o botão CTRL+SHIFT+ENTER combinação de teclas.
- No PowerShell console, digite ou copie e cole o comando abaixo e pressione Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Depois que o comando for executado, reinicie o computador e, na inicialização, execute o Quick Assist novamente e veja se o erro persiste. Em caso afirmativo, tente a próxima solução.
Ler : O aplicativo Obter ajuda não está funcionando no Windows
3] Alterar configurações de opções da Internet
É possível que as Opções de Internet do seu computador não estejam definidas corretamente. Especificamente, as páginas criptografadas são salvas em seu disco rígido ou SSD por padrão – se essa configuração estiver desativada, é provável que você receba o erro. Neste caso, você pode simplesmente redefinir as opções da Internet para as configurações padrão do seu dispositivo ou certifique-se de que seu computador tem permissão para salvar páginas criptografadas seguindo estas etapas:
- Chame a caixa de diálogo Executar e digite inetcpl.cpl e pressione Enter para abrir as Propriedades da Internet.
- Selecione os Avançado aba,
- Sob Configurações , role para baixo até o Segurança seção.
- Agora, desmarque a Não salve páginas criptografadas no disco opção.
- Clique em Aplicar > OK .
Ler : Apple iCloud.exe não está abrindo, sincronizando ou funcionando no Windows
faça um título falso
4] Execute a verificação SFC/DISM
Você pode executar o SFC/DISM comando de varredura que verificará todos os arquivos protegidos do sistema e substituirá os arquivos corrompidos por cópias em cache. Ambos os comandos levarão algum tempo para serem concluídos. Quando terminar, e você obtiver uma saída indicando que nenhum problema ou problemas foram detectados, mas foram corrigidos, você pode executar o Quick Assist novamente e ver se o erro ocorre novamente ou não. Se o primeiro for o caso, você poderá prosseguir com a próxima correção.
5] Reparar/Redefinir/Reinstalar o aplicativo Quick Assist
Se registrar novamente os aplicativos da Windows Store não corrigir os problemas de aplicativos que você está tendo no seu PC, você pode reparar ou redefinir o aplicativo em questão, seguindo estas etapas:
- aperte o Windows + eu tecla para iniciar o Configurações aplicativo.
- No aplicativo Configurações, selecione aplicativos do painel esquerdo.
- Clique no Aplicativos e recursos guia (Windows 10) OU o Aplicativos instalados guia (Windows 11) no lado direito.
- Na lista de todos os aplicativos instalados, localize o aplicativo Quick Assist.
- Em seguida, clique nas reticências (três linhas verticais).
- Agora, selecione Opções avançadas .
- Agora, role a página até o Reiniciar seção. As opções para Reparar e Reiniciar o aplicativo está disponível nesta seção.
- Clique no botão desejado.
- Saia do aplicativo Configurações quando terminar.
Se ambas as operações não foram úteis, então você pode desinstale o aplicativo pré-instalado (padrão) e reinstale o aplicativo através da Microsoft Store.
Ler : Ferramenta gratuita de reparo da Microsoft Store e de aplicativos para Windows 11/10
6] Use um software de acesso remoto alternativo
Chrome incógnito ausente
Se nenhuma das soluções acima ajudou a resolver o problema, você pode tentar qualquer um dos disponíveis software de acesso remoto para Windows 11/10 - cada software tem seus pontos fortes e fracos. Por exemplo, em comparação com o Quick Assist, o AnyViewer oferece um processo de conexão sem atrasos e de alta velocidade. Além disso, o AnyViewer pode se conectar remotamente sem ninguém do lado oposto, definindo um código de segurança ou aceitando solicitações quando alguém estiver presente. Assim, você pode passar por cada software e escolher aquele que achar mais adequado.
Espero que este post te ajude!
Leia a seguir : O Quick Assist não está funcionando, carregando ou conectando no Windows
Como corrijo o Quick Assist?
As correções a serem aplicadas dependerão muito do problema que você está tendo com o aplicativo em um PC com Windows 11/10. Se você recebeu o código de erro 1002, pode aplicar a correção 1 descrita acima nesta postagem. Geralmente, você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo Quick Assist Se o aplicativo travar no carregamento, login ou tela de conexão – isso geralmente acontece após uma atualização do sistema.
Quanto tempo pode durar o Quick Assist?
A sessão de Assistência Rápida pode durar o tempo necessário para completar a assistência prestada. Porém, para auxiliar, uma vez logado, aparece um código de segurança que será válido por 10 minutos. Isso significa que a pessoa que você está tentando ajudar tem 10 minutos para inserir este código, caso contrário, ele expira e você terá que obter um novo código - você pode clicar em Cancelar e começar de novo se for preciso.
Ler : Melhores sites de Ajuda e Suporte Técnico do Windows .
