Esta postagem apresenta soluções para corrigir Não recebemos uma mensagem de erro de resposta ao tentar entrar no Office 365 . Este erro aparece ao tentar entrar no Office 365 usando a autenticação multifator do Azure. A mensagem de erro diz:
Não recebemos uma resposta. Por favor, tente novamente.
Felizmente, você pode seguir estas sugestões simples para corrigir o erro.
O que causou Não recebemos uma resposta ao entrar no Office 365?
Essa mensagem de erro geralmente ocorre quando um usuário tenta entrar no Microsoft 365 ou em aplicativos do Office, como Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Isso geralmente ocorre se o provedor de serviços não puder enviar a chamada ou a mensagem SMS. Algumas outras razões pelas quais isso pode ocorrer são:
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- Assinatura expirada do Office 365
- Tempo limite do servidor
- Nome de usuário e senha incorretos
- Conta de usuário bloqueada
Correção Não recebemos uma mensagem de erro de resposta ao tentar entrar no Office 365
Para corrigir isso, Não recebemos uma resposta mensagem de erro ao entrar no Office 365; verifique seu número de telefone e verifique sua conta da Microsoft. Se isso não ajudar, siga estas sugestões:
- Verifique a conexão de rede
- Limpar cookies e cache do navegador
- Verifique o número de telefone
- Verifique sua conta da Microsoft
- Verifique os servidores da Microsoft e o status da conta
- Entrar usando uma conta diferente
Agora vamos ver isso em detalhes.
1] Verifique a conexão de rede
Antes de começar a fazer alterações em seu sistema, verifique sua conexão com a Internet. Esse é um dos principais motivos pelos quais a mensagem de erro Não recebemos uma resposta ocorre ao entrar no Office 365. Faça um teste de velocidade para verificar sua conexão com a Internet. No entanto, se a velocidade for menor do que o plano que você escolheu, reinicie seu modem/roteador ou entre em contato com seu provedor de serviços.
2] Limpar cookies e cache do navegador
Se fizer login no Office 365 usando um navegador e enfrentar esse erro, considere limpar os cookies do navegador e os dados do cache. Isso ocorre porque esses dados às vezes podem ser corrompidos, causando erros no navegador. Veja como você pode fazer isso:
- Abrir Google Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
- Clique em Configurações e navegue até Segurança e privacidade .
- Clique em Limpar dados de navegação .
- Verifique todas as opções e clique em Apagar os dados .
Essas postagens mostrarão como limpar o cache do navegador em Borda , Raposa de fogo , ou Ópera .
3] Verifique o número de telefone
A mensagem de erro Não recebemos uma resposta no Office 365 também pode ocorrer se o provedor de serviços não puder enviar a chamada ou a mensagem SMS. Verifique se você digitou o número de telefone correto e se o seu celular possui uma boa conexão de rede.
4] Verifique sua conta da Microsoft
Esta mensagem de erro pode aparecer se você não mudou de uma conta local para uma conta da Microsoft ou não verificou sua conta da Microsoft. Veja como você pode verificar sua conta da Microsoft:
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para contas e clique em Privacidade da conta .
- Um prompt será aberto no seu navegador, solicitando que você envie um código para o seu e-mail registrado. Clique em Enviar código .
- Digite o código e clique em Entrar .
- Uma vez feito, verifique se o erro foi corrigido.
5] Verifique os servidores da Microsoft e o status da conta
Em seguida, verifique o Estado do servidor Microsoft , pois os servidores podem estar em manutenção ou paralisados. Você também pode seguir @MSFT365Status no Twitter para verificar se eles postaram sobre a manutenção em andamento.
Agora verifique sua conta da Microsoft e verifique se ela ainda está ativa. Caso contrário, renove sua assinatura do Office 355 e tente novamente. Você pode verificar o status da sua conta fazendo login no Página da conta da Microsoft .
6] Faça login usando uma conta diferente
Se as sugestões não ajudaram, o problema pode estar na sua conta da Microsoft. Tente fazer login com outra conta. No entanto, você também pode tentar fazer login com uma conta local e verifique se o problema foi corrigido.
Ler: Erro de produto desativado nos aplicativos do Microsoft 365
Esperamos que essas sugestões tenham ajudado você.
Por que não consigo entrar na minha conta do Microsoft 365?
Se você tiver problemas para entrar em sua conta do Microsoft 365, verifique seu status do Office 365. No entanto, se isso não ajudar, verifique os servidores da Microsoft e tente assinar usando uma conta diferente.
Por que não estou recebendo um código de verificação do Microsoft Authenticator?
Se você não estiver recebendo códigos de verificação do Microsoft Authenticator, verifique se seu dispositivo móvel possui um plano válido e uma boa rede. Se isso não funcionar, reinicie-o e envie o código de verificação novamente.
