Como especialista em TI, estou aqui para ajudá-lo a solucionar problemas do Microsoft Defender App em dispositivos iOS, Android ou Windows. Se você está tendo problemas com o aplicativo, aqui estão algumas coisas para verificar. Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo instalada. O Microsoft Defender está em constante evolução e novos recursos são adicionados regularmente, por isso é importante ter a versão mais recente. Em seguida, verifique as configurações de segurança do seu dispositivo. Alguns dispositivos podem ter configurações de segurança que impedem que o Microsoft Defender seja executado corretamente. Se não tiver certeza de como verificar as configurações de segurança do seu dispositivo, consulte a documentação do fabricante ou o site de suporte. Por fim, se ainda estiver com problemas, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso geralmente corrigirá quaisquer problemas que você esteja tendo. Se você ainda tiver problemas após seguir essas etapas, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais ajuda.
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Defensor Microsoft é um aplicativo de segurança gratuito que funciona em qualquer plataforma. Os recursos de segurança disponíveis variam de acordo com a plataforma. O aplicativo também é um aplicativo antivírus multiplataforma, mas esse recurso não está disponível em todas as plataformas. Neste post, oferecemos sugestões para você experimentar. corrigir problemas com o aplicativo Microsoft Defender em dispositivos iOS, Android ou Windows .
O aplicativo Microsoft Defender tem uma nova aparência e recursos para Android, iOS, macOS e Windows. No Windows, o Microsoft Defender funcionará com o Windows Security (anteriormente conhecido como Windows Defender Security Center. Vale a pena notar que este aplicativo de segurança é gratuito para usuários com Microsoft 365 Pessoal ou Familiar assinatura - você só precisa entrar com sua conta da Microsoft. O aplicativo pode ajudá-lo a melhorar sua segurança online e não substituirá necessariamente os aplicativos antivírus que você usa atualmente, mas complementará esses aplicativos.
Solucionar problemas do aplicativo Microsoft Defender em dispositivos iOS, Android ou Windows
Este guia foi desenvolvido para ajudar os usuários a solucionar problemas do aplicativo Microsoft Defender em dispositivos iOS, Android ou Windows e solucionar problemas de aplicativos, bugs, problemas de conectividade, problemas de instalação e falhas. Se você está experimentando Problemas com o aplicativo Microsoft Defender em dispositivos iOS, Android ou Windows , você pode experimentar nossas soluções recomendadas em nenhuma ordem específica e ver o que funciona para você!
- Reinicie o aplicativo Microsoft Defender.
- Atualize o aplicativo Microsoft Defender e seu dispositivo.
- Limpar cache/dados do aplicativo Microsoft Defender
- Verifique a conexão de internet e rede no seu dispositivo
- Redefinir/Reinstalar o aplicativo Microsoft Defender
- Entre em contato com o suporte da Microsoft
Vejamos a descrição do processo associado a cada uma das soluções listadas.
1] Reinicie o aplicativo Microsoft Defender.
Sua primeira linha de ação, se você tiver Problemas com o aplicativo Microsoft Defender no seu dispositivo iOS, Android ou Windows é reiniciar o aplicativo - isso ajudará a eliminar quaisquer pequenas falhas do cache do aplicativo.
Para fechar e reiniciar o aplicativo Microsoft Defender no seu iPhone, siga estas etapas:
- Deslize de baixo para o meio da tela até que o alternador de aplicativos seja aberto.
- Encontre o aplicativo Microsoft Defender.
- Deslize para cima no aplicativo Microsoft Defender para fechá-lo.
- Reinicie o seu iPhone para aplicar as alterações mais recentes e atualizar o sistema.
Em um dispositivo Android, você pode forçar a parada e reiniciar um aplicativo se ele não estiver respondendo. Veja como fazer:
- Vá para Configurações > Aplicativos e notificações .
- Localize e toque em Microsoft Defender na lista de aplicativos.
- Clique PARADA FORÇADA .
- Inicie o aplicativo novamente.
No seu PC com Windows 11/10, você pode simplesmente fechar o aplicativo e reabri-lo para ver se o problema foi resolvido ou não. Você pode querer matar todos os processos de aplicativos em execução no seu dispositivo.
Ler : Habilitar ou desabilitar o Application Guard no Microsoft Defender for Office
2] Atualize o aplicativo Microsoft Defender e seu dispositivo.
Você pode ter problemas com o aplicativo Microsoft Defender porque o aplicativo não está atualizado ou até mesmo porque seu dispositivo móvel ou PC com Windows não está atualizado. Para garantir que o Microsoft Defender esteja atualizado em seu dispositivo, siga estas etapas.
Android
- Abra o Play Market no seu dispositivo.
- Encontre o aplicativo Microsoft Defender.
- Uma vez encontrado, abra a página de detalhes do aplicativo.
- Se uma atualização estiver disponível, Atualizar opção será exibida.
iOS
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- Acesse a AppStore.
- Encontre o Microsoft Defender.
- Quando você vir o aplicativo, selecione abrir .
- Se uma atualização estiver disponível, uma opção de atualização será exibida.
Janela
- Abra o aplicativo Microsoft Store.
- Navegue até a biblioteca no painel esquerdo.
- Clique no botão Obter atualizações. Isso verificará e atualizará manualmente os aplicativos da Microsoft Store atualmente instalados em seu PC.
Depois de atualizar o próprio aplicativo em seu dispositivo, você precisa garantir que seu dispositivo também esteja atualizado para a compilação/versão mais recente. Isso provavelmente resolverá o problema se for causado por problemas do sistema em uma versão mais antiga do sistema operacional. Dependendo do seu dispositivo móvel, basta tocar em Configurações > Em geral > Atualização de software . No seu dispositivo Windows, você pode verificar se há atualizações e instalar quaisquer bits disponíveis.
Ler : Como atualizar o Outlook no Windows, Mac, Android, iPhone
3] Limpe o cache/dados do aplicativo Microsoft Defender.
Esta tarefa restaurará as configurações padrão do aplicativo e limpará todos os dados salvos do aplicativo, incluindo configurações como controle dos pais, entrada na conta, etc. Dependendo do seu dispositivo, para limpar o cache/dados do aplicativo Microsoft Defender, siga estas etapas:
- Em um dispositivo móvel, vá para Configurações > Aplicativos e notificações .
- Localize e toque em Microsoft Defender na lista de aplicativos.
- Clique Armazenamento e cache .
- Agora toque ARMAZENAMENTO PURO a capacidade de limpar dados e cache.
- Reinicie o aplicativo Microsoft Defender.
Ler : Como limpar o cache do Office Word, Excel, PowerPoint
4] Verifique a conexão de internet e rede no seu dispositivo.
Você pode estar enfrentando problemas de internet ou rede porque o Microsoft Defender não consegue se comunicar com o servidor da Microsoft. Nesse caso, você pode tentar corrigir seus dados móveis ou conexão Wi-Fi e ver se isso ajuda. Dependendo do seu dispositivo móvel, siga estas etapas:
- Vá para Configurações > Aplicativos e notificações .
- Localize e toque em Microsoft Defender na lista de aplicativos.
- Clique PARADA FORÇADA
- Então clique Armazenamento e cache .
- Agora toque ARMAZENAMENTO PURO opção.
- Clique MULTAR para confirmar a ação.
- Em seguida, retorne às informações do aplicativo Microsoft Defender.
- Clique Dados móveis e Wi-Fi .
- Trocar Sobre botão para Dados em segundo plano (ativar o uso de dados móveis em segundo plano) opção.
- Agora, de volta ao seu telefone Configurações página e toque em Rede e Internet opção.
- Então clique Rede móvel > Tipo de rede preferido .
- Selecione 4G opção de rede.
- Sair das configurações.
- Reinicie o aplicativo Microsoft Defender.
No Windows, você pode corrigir problemas de conexão de rede e internet em seu dispositivo para resolver quaisquer problemas de conexão que podem ser os culpados aqui. Você pode executar o Solucionador de problemas de conexão com a Internet integrado para Windows 11/10 e pode usar o recurso Redefinir rede e ver se isso ajuda. Dependendo do seu dispositivo móvel, siga estas etapas para resolver problemas de conexão de rede no aplicativo Microsoft Defender:
- Vá para Configurações > Em geral > recarregar > Redefinir Ajustes de Rede .
- Digite a senha do seu dispositivo.
- Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.
Depois disso, suas configurações de rede serão redefinidas e restauradas para as configurações padrão. Suas redes Wi-Fi e as configurações do servidor serão excluídas. Além disso, se você estiver usando uma VPN, isso pode ser o culpado. Para descartar essa possibilidade, se aplicável a você, você pode desativar a VPN no seu dispositivo e verificar se o problema de conexão foi resolvido.
Ler : Como verificar a velocidade da conexão à Internet com o Google Chrome
5] Reinicie/reinstale o aplicativo Microsoft Defender.
A remoção do aplicativo Microsoft Defender do seu dispositivo limpará o cache e os dados do aplicativo e removerá todos os arquivos e dados temporários que possam ter sido corrompidos e causado a falha ou o não funcionamento do aplicativo. Depois de desinstalar o aplicativo, volte para a loja apropriada em seu dispositivo, baixe e reinstale o aplicativo.
Em dispositivos Windows 11/10, uma etapa adicional de solução de problemas que você pode executar antes de tentar reinstalar um aplicativo é reparar/redefinir o aplicativo. Veja como:
- clique Windows + eu chave para correr Configurações aplicativo.
- No aplicativo Configurações, selecione Programas do painel esquerdo.
- Clique em Aplicativos e recursos guia no lado direito.
- Na lista de todos os aplicativos instalados, localize o aplicativo Microsoft Defender.
- Em seguida, clique nas reticências (três linhas verticais).
- Agora selecione Opções avançadas .
- Agora role a página para baixo até recarregar capítulo. Opções Reparar e recarregar aplicativo está disponível nesta seção.
- Clique no botão desejado. Sugerimos que você restaure o aplicativo primeiro, se isso não resolver o problema, tente redefini-lo.
- Saia do aplicativo Configurações quando terminar.
Ler : Os aplicativos da Windows Store não estão funcionando ou abrindo
6] Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se a esta altura você esgotou todas as sugestões deste post, incluindo certificar-se de que o Microsoft Services está funcionando (porque o aplicativo é altamente dependente da Internet), mas o problema que você está enfrentando ainda não foi resolvido no seu dispositivo , você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para relatar o problema e obter ajuda.
Ler : Como usar o aplicativo Ajuda no Windows 11/10
Espero que você ache este post informativo e útil!
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O que é o Microsoft Defender para dispositivos móveis?
O Microsoft Defender para Endpoint no Android e iOS é uma solução proprietária para proteção contra ameaças móveis (MTD). Como regra, as empresas protegem ativamente os PCs contra vulnerabilidades e ataques, enquanto os dispositivos móveis geralmente não são monitorados e protegidos.
Ler : Como baixar o Microsoft Defender para Windows 11/10
O Microsoft Defender funciona no iOS?
O Microsoft Defender para Endpoint no iOS oferece proteção contra phishing e conexões de rede inseguras de sites, emails e aplicativos. Todos os alertas estarão disponíveis por meio de um único painel no portal do Microsoft 365 Defender.
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O Windows Defender funciona no Android?
O Microsoft Defender para Android Endpoint oferece suporte à instalação em ambos os modos de dispositivo registrados - modo de administrador de dispositivo herdado e Android Enterprise. Atualmente, o Android Enterprise oferece suporte a dispositivos pessoais com perfis de trabalho e dispositivos de usuários corporativos totalmente gerenciados. Para obter mais informações, consulte Opções de registro com suporte do Intune.
Ler : os dispositivos Windows 11/10 não podem sincronizar com o Intune após o registro
O Microsoft Defender tem uma VPN?
O Microsoft Defender for Endpoint usa uma rede privada virtual (VPN) para fornecer recursos de proteção na Web que protegem os usuários contra phishing ou ataques na Web. Esta é uma VPN local (ou de loop automático) e, ao contrário das VPNs tradicionais, ela não pode rotear ou redirecionar o tráfego do dispositivo.
Como desativar o Windows Defender no iPhone?
Para desativar o Windows Defender no iPhone, abra o aplicativo Configurações, clique ou toque em Geral e depois em VPN. Clique ou toque no botão 'i' do Microsoft Defender for Endpoint. Desligar Conexão sob demanda para desativar a VPN. Por padrão, o Defender for Endpoint no iOS habilita e desabilita o recurso de proteção na web. Alguns aplicativos param de funcionar quando uma VPN ativa é detectada. Você pode desativar sua VPN ao usar esses aplicativos.
Por que meu Windows Defender não está funcionando?
Se o Windows Defender estiver desativado ou não estiver funcionando em seu dispositivo Windows 11/10, pode ser porque o software de segurança está detectando outro software antimalware. Nesse caso, certifique-se de remover completamente a solução de segurança de terceiros usando um programa especial.
Ler : A verificação offline do Windows Defender não funciona.
