Como corrigir os códigos de erro Amazon Prime Video 1060 e 9074

Como especialista em TI, estou aqui para ajudá-lo a corrigir os códigos de erro 1060 e 9074 do Amazon Prime Video. Esses códigos de erro podem ser frustrantes, mas orientarei você em algumas etapas de solução de problemas que devem ajudá-lo a voltar a funcionar. Primeiro, tente reiniciar seu dispositivo. Muitas vezes, isso pode resolver o problema. Se isso não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Amazon Prime Video. Se você ainda estiver vendo os códigos de erro, é provável que haja um problema com sua conta da Amazon. Tente sair e entrar novamente. Se isso não funcionar, você pode precisar entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência. Estas são apenas algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os códigos de erro 1060 e 9074 do Amazon Prime Video. Se você ainda estiver com problemas, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.

No post de hoje, identificaremos algumas possíveis causas conhecidas que podem fazer com que o serviço de streaming de vídeo seja iniciado. Códigos de erro Amazon Prime 1060 e 9074, ano e também fornecer possíveis soluções que você pode tentar corrigir, pois estão relacionadas aos dois códigos de erro acima.

Código de erro 1060 do Amazon Prime Video

Devido à inconsistência da rede, você pode receber a seguinte mensagem de erro ao tentar acessar o Amazon Prime no Windows 10 ou em qualquer outro dispositivo de streaming:

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet e selecione Tentar novamente. Se a conexão funcionar, mas você ainda vir esta mensagem, reinicie o aplicativo ou entre em contato com o Suporte ao cliente da Amazon em amazon.com/vldeohelp. Código de erro: 1060

Se você se depara com Código de erro 1060 do Amazon Prime Video , você pode tentar nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e ver se isso ajuda a corrigir o problema.

1. Reinicie ou redefina seu roteador/modem
2. Alternar para uma conexão Ethernet (cabo) (se aplicável)
3. Certifique-se de atender aos requisitos mínimos de largura de banda
4. Remova o proxy ou desinstale o cliente VPN (se aplicável)

Vejamos a descrição do processo em relação a cada uma das soluções listadas.

1] Reinicialize ou redefina seu roteador/modem.

Pode haver um problema ao configurar o modem/roteador de internet que você está usando. Nesse caso, você provavelmente pode corrigir o problema reiniciando ou redefinindo seu dispositivo de rede (modem ou roteador).

Para reiniciar seu roteador/modem, basta usar o dedicado Ligado desligado botão duas vezes. Pressione uma vez para desligar o dispositivo e aguarde pelo menos 30 segundos antes de pressionar o botão novamente. Isso garantirá a descarga dos capacitores de energia.

Você pode conseguir o mesmo desligando a energia do seu dispositivo de internet. Aguarde pelo menos 5 minutos, conecte seu modem/roteador e aguarde até que a luz de conexão comece a piscar.

Se Código de erro 1060 do Amazon Prime Video persistir, você precisará redefinir seu roteador. Mas esteja ciente de que esta operação redefinirá suas credenciais de login personalizadas (da página do roteador) e quaisquer configurações de rede personalizadas que você definiu.

Para redefinir um dispositivo de rede, use um objeto pontiagudo (como um palito ou agulha) para alcançar o botão de redefinição na parte traseira do roteador ou modem. Pressione e segure por pelo menos 10 segundos - ou até ver todos os LEDs no painel frontal começarem a piscar ao mesmo tempo.

Após a conclusão da operação de redefinição, tente transmitir conteúdo no Amazon Prime. Se o problema ainda não for resolvido, passe para a próxima solução.

2] Alternar para conexão Ethernet (com cabo) (se aplicável)

O Amazon Prime é conhecido por ser o serviço de streaming que mais consome largura de banda (especialmente para Smart TVs). Como ele sempre tenta forçar a reprodução em HD (mesmo com largura de banda limitada) na Smart TV, você pode esperar ver código de erro 1060 quando conectado a Rede Wi-Fi com sinal limitado . É possível que você esteja vendo o erro porque sua rede não é confiável o suficiente para transmitir qualidade HD.

Nesse caso, uma solução é mudar para uma conexão Ethernet (cabo). Além disso (se o cabo não couber), considere adquirir um extensor de Wi-Fi para fornecer sinal suficiente para oferecer suporte à reprodução em HD.

Se o problema ainda não for resolvido, você pode passar para a próxima solução.

3] Certifique-se de atender aos requisitos mínimos de largura de banda

Enquanto o Amazon Prime requer apenas 900 kbps para streaming, isso se aplica apenas a telas pequenas (Android, iOS) e computadores de mesa (PC, Mac). No entanto, se você tentar transmitir o Amazon Prime de uma Smart TV (ou usando Chromecast, Roku etc.), os requisitos de largura de banda serão 3,5 Mbps .

Se você tiver um plano de dados limitado, é possível que seu ISP atual não forneça largura de banda suficiente para usar este serviço. Neste caso você pode faça um teste de velocidade da sua conexão com a internet para ver se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda para seu dispositivo.

4] Remova o proxy ou desinstale o cliente VPN (se aplicável)

Parece Netflix , HBO Go e DisneyPlus, Amazon Prime está tomando medidas crescentes para evitar VPNs e proxies usuários de conteúdo de streaming.

o que é winkey

Os usuários relataram que o Amazon Prime pode detectar se você está usando um servidor proxy e também é capaz de detectar uma ampla variedade de clientes VPN. Esta pode ser a razão Erro do Amazon Prime Video.

Portanto, se você estiver usando um servidor proxy ou cliente VPN e tiver confirmado anteriormente que possui largura de banda suficiente para transmitir a partir deste serviço, tente desinstalar o software VPN por meio do miniaplicativo 'Programas e recursos' no Windows 10 ou remover qualquer proxy do seu computador e veja se isso resolve o problema.

Código de erro Amazon Prime Video 9074

Você pode receber a seguinte mensagem de erro ou algo semelhante ao tentar acessar o Amazon Prime no Roku, Windows 10 ou qualquer outro dispositivo de streaming:

Nós somos incapazes de processar seu pedido. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o Suporte ao cliente da Amazon em amazon.com/vldeohelp.
Código do erro: 9074 ID da solicitação: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Essa mensagem de erro ocorre por vários motivos. Alguns deles estão listados abaixo (todos eles podem não se aplicar a você).

• Dificuldades técnicas que fazem com que o Amazon Prime Video tenha problemas em seu servidor interno.
• Falha no serviço.
• Problemas de configuração do canal se você usar o Roku para transmitir o Amazon Prime e usar o canal.
• Roku em estado de erro: se você usar o Roku para transmitir vídeos do Amazon Prime, provavelmente será adicionado ao gerenciamento de sua conta da Amazon.
• Um estado de erro do dispositivo em que qualquer um dos dispositivos (incluindo Roku, roteador de internet, TV etc.) está em estado de erro.
• Compartilhamento de Internet.
• VPN e proxy.

Se você se depara com Código de erro Amazon Prime Video 9074 , você pode tentar nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e ver se isso ajuda a corrigir o problema.

1. Verifique o status do Amazon Prime Video
2. Desligue e ligue todo o seu dispositivo
3. Remova o proxy ou desinstale o cliente VPN
4. Redefinir canal no Roku
5. Cancelar o registro de um dispositivo Roku da Amazon

Vejamos a descrição do processo em relação a cada uma das soluções listadas.

1] Verifique o status do Amazon Prime Video

A Amazon (como todos os outros serviços de streaming) também tem tempo de inatividade quando passa por manutenção ou encontra algumas dificuldades técnicas sobre as quais você basicamente não pode fazer nada.

Esta solução requer uma transição para detector de queda e verifique o status do seu Amazon Prime Video. Os problemas resolvidos geralmente também são listados junto com a data e a hora.

Se o status estiver ok, mas você ainda encontrar Amazon Prime Video código de erro 9074, você pode passar para a próxima solução.

2] Desligue e ligue todo o seu dispositivo

Esta solução requer que você desligue e ligue todos os dispositivos, incluindo roteador, TV, dispositivo Roku, etc.

Veja como:

• Desligue corretamente todos os dispositivos.
• Agora desconecte a tomada de energia de cada dispositivo, pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 10 a 15 segundos.
• Solte o botão liga/desliga após o tempo definido e deixe os dispositivos funcionarem por cerca de 10 minutos.
• Em seguida, reconecte tudo e inicie seus dispositivos.

Agora você pode acessar o Amazon Prime Video e verificar se código de erro 9074 foi decidido. Caso contrário, passe para a próxima solução.

3] Remova o servidor proxy ou desinstale o cliente VPN.

Se você estiver usando qualquer tipo de VPN ou proxy, certifique-se de desinstalá-los ou excluí-los de acordo e, em seguida, tente conectar-se ao Amazon Prime Video sem ativar nada e veja se código de erro 9074 decidido.

Além disso, se você estiver usando a conexão de Internet de uma organização ou local público, certifique-se de mudar de rede pública para privada e verifique se o problema persiste.

Outra coisa a tentar é desabilitar todos os outros dispositivos que estão atualmente conectados à conexão de rede que também está sendo usada pelo seu dispositivo Roku.

Se nenhuma dessas etapas funcionou, você pode tentar a próxima solução.

4] Redefina o canal no Roku

Se você usa o Roku para transmitir o Amazon Prime Video, provavelmente adicionaria um canal para acessar a plataforma. Ocorrem problemas com canais ao adicioná-los manualmente e, ao adicioná-los manualmente, existe a possibilidade de a configuração não estar configurada corretamente. Nesse caso, você precisa acessar as configurações do Roku e remover o canal Amazon Prime Video de lá. Em seguida, reinicie seu dispositivo Roku, adicione o canal novamente e verifique se código de erro 9074 decidido.

Faça o seguinte:

• Vá para sua Menu do canal do ano e vai para vídeo principal Canal.
• Imprensa Opções de canal (ou você pode usar um atalho remoto) e clique em excluir .
• Depois de excluir o canal, reinicie o dispositivo.
• Depois de reiniciar, vá para loja de canal e pesquisar Prime Vídeo.
• Clique no botão Adicionar canal e depois de adicionar o canal, inicie o Prime Video.

Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

5] Cancele o registro do seu dispositivo Roku na Amazon

Neste ponto, é provável que haja um problema com sua conta Amazon em seu Roku. Você faz login na Amazon separadamente e, em seguida, recursos e configurações adicionais são carregados. No entanto, às vezes, as configurações da conta em seu dispositivo Roku para Amazon podem ser corrompidas e causar vários problemas.

Nesta solução, você precisa acessar as configurações e cancelar o registro do seu dispositivo Roku da sua conta Amazon e adicioná-lo novamente usando as mesmas etapas ao contrário.

Faça o seguinte:

• Vá para a página oficial da conta Amazon e abra as configurações.
• Depois de entrar nas configurações, vá para Conteúdo digital .
• na aba controle digital clique no ícone Gerencie seu conteúdo e dispositivos botão.
• Agora, quando uma nova janela abrir, clique em Seus dispositivos .

Todos os dispositivos conectados à sua conta serão listados aqui.

• Em seguida, encontre seu dispositivo Roku e clique em Cancelar registro botão.
• Agora reinicie seu dispositivo Roku e navegue até vídeo principal .
• Após baixar o canal/aplicativo, pressione Configurações / Menu (você também pode usar o atalho do controle remoto).
• Em seguida, selecione o menu Ajuda e configurações .
• Imprensa saída .
• Agora você será solicitado a sair da sua conta da Amazon novamente. Imprensa saída .
• Reinicie seu dispositivo Roku novamente. Agora tente adicionar sua conta Amazon novamente e adicione o canal Amazon.

Depois disso, verifique se Erro Amazon Prime Video decidido.

Se nenhuma das etapas de solução de problemas nesta postagem para Código de erro Amazon Prime Video 1060 e 9074 não ajudar, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do dispositivo, ISP ou suporte da Amazon para obter assistência.

Informe-nos na seção de comentários abaixo se você tentou outras soluções não listadas nesta postagem que corrigiram os códigos de erro 1060 e 9074 do Amazon Prime Video para você!