Se você estiver tentando se conectar a uma reunião Cisco Webex e não conseguir ouvir o áudio, há algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema. Primeiro, verifique se o seu dispositivo de áudio está ligado e conectado corretamente. Se estiver, tente reiniciar o computador. Se isso não funcionar, tente ingressar na reunião usando um navegador diferente. Se você estiver usando o Chrome, experimente o Firefox ou vice-versa. Ainda com problemas? Tente ingressar na reunião por telefone. Você pode encontrar o número de telefone para ligar no convite da reunião. Se você ainda estiver com problemas para se conectar ao áudio, entre em contato com o departamento de TI ou com a equipe de suporte do Cisco Webex para obter ajuda.
Cisco Webex é um ótimo aplicativo de videochamada e conferência, usado pela maioria das empresas e com muitos recursos. Agora que esses recursos e medidas de segurança são excelentes, mas se você não pode ter um aplicativo de videoconferência sem ouvir alguém ou conectar ao áudio . De acordo com alguns usuários, o Cisco Webex não consegue se conectar ao áudio e está mostrando a seguinte mensagem de erro.
Não foi possível conectar ao áudio. Você não pode se conectar ao áudio porque estamos tendo problemas para conectar ao serviço Webex Meetings. Avisaremos quando você puder se conectar ao áudio novamente.
pare o google de ouvir
A mensagem de erro pode ser diferente, mas se você não conseguir ouvir ninguém ou não conseguir se conectar ao áudio, siga as soluções aqui para corrigir o problema.
Neste post, falaremos sobre esse problema e veremos o que você pode fazer para corrigi-lo.
Cisco Webex Fix não pode se conectar ao erro de áudio
O Cisco Webex não poderá se conectar ao áudio se o serviço de áudio estiver desativado ou não instalado, ou se um certificado SSL não estiver instalado. No entanto, esses não são os únicos motivos: se a configuração de áudio Webex estiver configurada incorretamente ou o próprio microfone estiver desativado, você encontrará o erro indicado.
Se o Cisco Webex não conseguir se conectar ao áudio, tente as soluções abaixo.
- Instale um certificado SSL quando solicitado
- Verificando o status do serviço Webex Meetings
- Verifique se o microfone está ligado
- Ajustando as configurações de som
- Reinstale o WebEx
Vamos falar sobre eles em detalhes.
1] Instale um certificado SSL quando solicitado
Caso esteja usando um certificado SSL autoassinado, você receberá um pop-up solicitando a instalação do certificado. Neste caso, você precisa clicar em Certificado SSL > Aceitar . Você também pode obter Certificados SSL assinados publicamente de uma autoridade de certificação pública. Se nada disso se aplicar a você, passe para a próxima solução.
2] Verifique o status do serviço Webex Meetings
Se a mensagem de erro mencionar que houve um problema de conexão com o serviço Webex Meetings. você precisa ir para status.webex.com e verifique se o servidor está inoperante, você também pode entrar em contato com o suporte de lá e pedir que corrijam a situação.
3] Verifique se o microfone está ligado
Você não poderá se conectar ao áudio se o microfone não estiver ativado em seu sistema. Principalmente por motivos de segurança, os usuários desativam os microfones nas configurações do Windows e também existem alguns aplicativos (principalmente aplicativos de segurança) que desativam o microfone por um motivo ou outro. Para ativá-lo, você pode seguir as etapas abaixo.
- abrir Configurações de acordo com Win+I.
- Vá para privacidade e segurança ou Confidencialidade.
- Clique em 'Microfone' (talvez seja necessário rolar a tela um pouco para baixo).
- Ligue o interruptor de acesso ao microfone.
- Agora role para baixo e ative a alternância para Permita que os aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone.
Depois de fazer essas alterações, abra o WebEx e conecte-se ao áudio. Espero que isso ajude você.
4] Ajuste as configurações de som
Em seguida, precisamos definir as configurações de áudio no aplicativo Webex e garantir que o dispositivo de áudio esteja selecionado corretamente. Quando você instala o Webex pela primeira vez, o aplicativo é automaticamente configurado corretamente e, em seguida, reconfigurado depois que você faz qualquer alteração nas configurações de áudio nas configurações do Windows. Esse processo é feito de maneira bastante inteligente, mas às vezes pode causar configurações incorretas e causar problemas. Para fazer o mesmo, siga as etapas prescritas.
o fundo da área de trabalho não muda
- abrir Cisco Webex.
- Clique em 'Configurações' (botão de engrenagem).
- Vá para Áudio.
- Vá para a seção 'Microfone', clique no menu suspenso e selecione 'Usar configurações do sistema'.
- Faça o mesmo com o alto-falante.
- Por fim, clique no botão Salvar.
Depois de fazer todas as alterações, reinicie o Webex e veja se o problema foi resolvido.
Se você estiver em uma reunião e quiser alterar seu dispositivo de áudio, basta clicar no menu suspenso ao lado do botão Silenciar/Ativar som e selecionar seu dispositivo. Você deve se certificar de que o dispositivo que está usando está conectado ao seu sistema, seja ele conectado via bluetooth ou com fio, você verá o nome dele lá.
5] Reinstale o WebEx
Se nada funcionou, talvez possamos dizer que o problema está relacionado à instalação incorreta de algum serviço. Nesse caso, nossa melhor opção é desinstalar o WebEx e instalar uma nova cópia do mesmo. Para fazer o mesmo, primeiro desinstale o Webex seguindo estas etapas.
- abrir Configurações.
- Vá para Aplicativos > Aplicativos Instalados ou Aplicações e funcionalidades.
- Procurar Cisco Webex reuniões.
> Windows 11: Clique nos três pontos verticais e selecione Excluir.
> Janelas 10: Selecione um aplicativo e clique em Desinstalar. - Clique no botão 'Excluir' para confirmar suas ações.
Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o computador para verificar se o trecho Webex não está sendo executado em segundo plano. Depois de reiniciar o sistema, vá para webex.com e baixe o aplicativo. Em seguida, vá para a pasta Download, inicie a mídia de instalação e instale o aplicativo corretamente. Espero que isso ajude você.
Ler: O melhor software de videoconferência gratuito para Windows 11/10.
