Falha ao verificar suas credenciais - Windows Hello Se você estiver vendo esta mensagem de erro, significa que o Windows Hello não pôde verificar suas credenciais. Isso pode acontecer por vários motivos, mas o mais comum é que seu dispositivo não esteja conectado à Internet. Se você tem certeza de que seu dispositivo está conectado à Internet, a próxima causa mais provável é que suas credenciais expiraram. O Windows Hello usa vários fatores diferentes para verificar sua identidade, e um deles é a data de validade. Se você ainda estiver tendo problemas, há algumas outras coisas que você pode tentar. Primeiro, verifique se você está usando o método de login correto. Se você estiver usando um PIN, verifique se inseriu o PIN correto. Se você estiver usando um método de login biométrico, certifique-se de que seu dispositivo possa ler seus dados biométricos. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com seu administrador ou suporte de TI. Eles poderão ajudá-lo a solucionar o problema e colocá-lo de volta em funcionamento.
Um dos usuários do fórum encontrou um problema estranho em que, embora o Windows Hello estivesse ativado, o login usando o reconhecimento facial não estava funcionando. Junto com a tela exibida - o erro 'Suas credenciais não puderam ser verificadas'. O usuário foi forçado a fazer login usando a senha da conta. Portanto, nem o código PIN funcionou nem o reconhecimento facial.
Falha ao verificar suas credenciais - Windows Hello
Existem duas soluções conhecidas para este problema. Se tudo mais falhar, você sempre poderá remover a integração do Windows Hello e adicioná-la novamente.
- Recuperação de senha do Windows Hello (Face/PIN)
- Redefinir ACL na pasta Ngc
Verifique se você está usando uma conta de administrador para resolver esse problema.
1] Recuperação de Senha do Windows Hello (Face/PIN)
- Entre com uma conta de administrador.
- Abra o File Explorer (Win + E) e navegue até o seguinte local:
- Use Ctrl + A e exclua tudo nesta pasta. Se você não conseguir ver a pasta, ative a opção 'Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos' no Explorador de Arquivos.
- Se promovido com Continuar, clique em Sim.
Se você receber uma mensagem - Atualmente você não tem permissões para esta pasta , então você precisa alterar a permissão da pasta.
- Clique com o botão direito do mouse na pasta NGC, vá para propriedades e vá para a guia Segurança.
- Clique em Avançado.
- Clique em Alterar ao lado de Proprietário, digite Administradores e clique em OK.
- Reinicie o seu PC.
Consegui acessar a pasta NGC. Pode ser necessário reiniciar o computador após adicionar uma conta.
Agora tente limpar a pasta NGC novamente. Depois de fazer isso, feche todas as pastas abertas e redefina o PIN.
- Vá para Configurações do Windows
- Acesse Contas > Opções de login.
- Clique em Adicionar PIN novamente e defina seu PIN.
Faça o mesmo para o reconhecimento facial e verifique se o problema foi resolvido.
2] Redefinir ACL na pasta Ngc
Se a permissão para a pasta NGC estiver incorreta, isso também causa o problema. O jeito é resetar as Listas de Controle de Acesso (ACLs) na pasta ngc. Depois de fazer isso, o Windows Hello, o PIN ou o reconhecimento facial devem começar a funcionar novamente.
- Use Win + X para abrir o menu Power e selecione Windows Terminal (Admin).
- Execute o seguinte comando assumindo que o Windows está instalado na unidade C.
Depois disso, verifique se o Windows Hello está funcionando conforme o esperado ou se ainda diz que suas credenciais não puderam ser verificadas.
O que fazer se nada mais funcionar?
Se nada funcionar, você pode remover a integração do Windows Hello no estado de inicialização limpa. Depois de desativado, você pode ativá-lo novamente e verificar se funciona desta vez. Outra coisa pode estar causando o problema, que deve ser resolvido sem a intervenção de terceiros.
Por que a impressão digital do Windows Hello não está funcionando?
Ou você está usando o dedo errado ou há um problema com o leitor de impressão digital. O outro problema principal pode ser o driver. O problema é facilmente resolvido fazendo login no computador da maneira usual, redefinindo a impressão digital e tentando novamente. Se isso não funcionar, você pode atualizar o driver ou reinstalá-lo.
Ler: Como desabilitar ou habilitar o login biométrico no Windows associado a um domínio.
xbox upnp sem sucesso
Posso me livrar do Windows Hello?
Você pode desativá-lo nas configurações da sua conta, opção de login. Se você deseja que ele desapareça das configurações, precisará usar o Editor de Diretiva de Grupo ou fazer algumas alterações no registro.
