Não foi possível expandir a pasta, a operação do cliente falhou - erro do Outlook

Se você for um especialista em TI, provavelmente já viu a seguinte mensagem de erro: 'Não foi possível expandir a pasta, a operação do cliente falhou.' Este é um erro comum do Outlook que pode ocorrer por vários motivos. Neste artigo, veremos algumas das possíveis causas desse erro e algumas soluções possíveis.

Uma das causas mais comuns desse erro é uma configuração de conta de e-mail incorreta. Se sua conta de e-mail não estiver configurada corretamente, o Outlook não poderá se conectar ao servidor e recuperar suas mensagens. Para corrigir isso, você precisará abrir a caixa de diálogo de configurações da conta no Outlook e verificar as configurações da sua conta. Certifique-se de que o nome do servidor esteja correto e que as configurações de porta estejam corretas. Se você não tiver certeza de quais devem ser essas configurações, entre em contato com seu provedor de e-mail para obter ajuda.

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Outra causa comum desse erro é um problema com o arquivo PST. O arquivo PST é onde o Outlook armazena todas as suas mensagens de e-mail, portanto, se ele for corrompido, você começará a ver mensagens de erro como esta. Existem algumas maneiras de corrigir um arquivo PST corrompido, mas a maneira mais confiável é usar uma ferramenta de reparo PST. Isso verificará o arquivo PST e tentará reparar quaisquer erros encontrados. Se a ferramenta de reparo não conseguir corrigir o arquivo PST, talvez seja necessário criar um novo arquivo PST e importar seus dados antigos para ele.

Se você ainda estiver vendo a mensagem de erro 'Não foi possível expandir a pasta, a operação do cliente falhou', pode haver um problema com seu servidor Exchange. Se você estiver usando um servidor Exchange, precisará entrar em contato com o administrador do Exchange para obter assistência. Eles podem precisar fazer algumas alterações na configuração do servidor para corrigir o problema.

Se você não estiver usando um servidor Exchange, pode haver um problema com o servidor de e-mail que está usando. Entre em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência. Eles podem precisar fazer algumas alterações na configuração do servidor para corrigir o problema.

Ao acessar pastas de caixa de correio, expandir uma pasta pública ou acessar alguma caixa de correio adicional, você pode encontrar ' Falha ao expandir a pasta, operação do cliente fracassado ' erro. Normalmente, mensagens de erro como 'Não é possível expandir a pasta' ou 'Não é possível expandir a pasta' ocorrem com contas do Outlook Exchange. Se você vir essa mensagem de erro no Outlook, tente as soluções fornecidas nesta postagem.

Falha ao expandir a pasta, falha na operação do cliente

As soluções a seguir podem ajudá-lo a resolver esse problema em Perspectiva :

1. Verifique o status do Modo Cache do Exchange.
2. Permitir acesso total à caixa de correio
3. Solução de problemas do Outlook no modo de segurança
4. Reparando arquivos OST e PST corrompidos
5. Use o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft

Vejamos todas essas soluções em detalhes.

1] Verifique o status do Modo Cache do Exchange.

O Modo Cache do Exchange oferece aos usuários uma experiência melhor ao usar uma conta do Exchange. Quando este modo está ativado, uma cópia de sua caixa de correio é salva em seu computador. Isso não apenas permite que você acesse rapidamente seus dados, mas também permite que você atualize seus dados com frequência usando um servidor executando o Microsoft Exchange.

Você pode enfrentar esse problema porque o Modo Cache do Exchange está desabilitado. Verifique se este modo está ativado ou não. Se você achar que está desativado, ative-o. Se já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente. As instruções a seguir irão ajudá-lo com isso:

1. Abra o Microsoft Outlook.
2. Vá para ' Arquivo > Configurações da conta > Configurações da conta ».
3. Selecione Exchange ou Microsoft 365 e clique em Mudar .
4. Sob Configurações off-line , Veja se ' Use o modo de troca em cache caixa de seleção está marcada ou não. Se não, selecione-o. Se a caixa já estiver marcada, desmarque-a e saia do Outlook. Agora inicie o Outlook novamente e habilite esse recurso.

Agora verifique se você pode expandir as pastas ou não.

2] Conceda permissão de acesso total à caixa de correio

Outro motivo para esse problema é um problema de permissão. No Outlook Exchange e no Outlook 365, você pode forçar os delegados a abrir e ler mensagens de email de outra conta atribuída a eles. Os delegados receberão uma mensagem de erro 'Não é possível expandir a pasta' ao expandir as pastas da caixa de correio compartilhada, a menos que a caixa de correio tenha recebido permissão de acesso total.

Para resolver esse problema, você deve conceder a permissão Full Access à caixa de correio. A concessão de acesso total à caixa de correio permitirá que os delegados abram a caixa de correio e exibam, adicionem e excluam o conteúdo da caixa de correio. No entanto, isso impede que os delegados enviem mensagens desta caixa de correio. Observe que, se você atribuir a permissão Controle total a uma caixa de correio oculta na lista de endereços, os delegados não poderão abrir essa caixa de correio.

As etapas a seguir irão ajudá-lo:

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1. Entre no seu Centro de administração do Exchange .
2. Abra a lista de caixas de correio e selecione a caixa de correio cuja permissão você deseja alterar.
3. Agora clique em Gerenciamento de delegação de permissão link abaixo Permissões de caixa de correio .
4. Clique em Editar botão ao lado Ler e gerenciar .
5. Clique Adicionar permissões .
6. Você verá uma lista de usuários junto com seus IDs de e-mail. Selecione o usuário ao qual deseja atribuir a permissão Full Mailbox Access.
7. Clique Manter .

3] Solucionar problemas do Outlook no modo de segurança

Outra causa do problema é um complemento conflitante. Para verificar se esse é o seu caso, abra o Outlook no modo de segurança e veja se você pode expandir as pastas ou não. No modo de segurança, os complementos permanecem desativados. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, você precisará identificar o complemento problemático.

Para identificar o suplemento problemático, feche o Outlook no modo de segurança e inicie-o normalmente. Agora siga os passos abaixo:

1. Vá para ' Arquivo > Opções ».
2. Clique complementos Do lado esquerdo.
3. Escolher atualizações de COM EM Gerenciar lista suspensa e clique em Ir .
4. Desmarque uma das caixas de seleção e clique em OK. Esta ação desativará esse complemento específico.
5. Verifique se o problema aparece.

Repita as etapas acima até encontrar o complemento problemático. Depois de encontrá-lo, remova-o do Outlook.

4] Reparar arquivos OST e PST corrompidos.

Se os arquivos OST e PST no Outlook forem corrompidos, você terá vários problemas no Outlook. Resolva o problema, repare arquivos OST e PST corrompidos.

5] Use a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant.

Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft A ferramenta executa alguns testes em seu sistema para descobrir a causa do problema e sugere a melhor solução para resolvê-lo. Você pode usar esta ferramenta para corrigir problemas com o Microsoft Office, Microsoft Office 365 e Outlook. A ferramenta está disponível gratuitamente no site oficial da Microsoft. Baixe e use esta ferramenta e veja se ajuda.

Ler : O Outlook não pode enviar esta solicitação de reunião.

Por que não consigo expandir o painel de pastas no Outlook?

Uma das razões pelas quais o Outlook não pode expandir uma pasta é um problema de permissão. A caixa de correio compartilhada precisa ter permissão de controle total para que o delegado possa abri-la e ler emails. Além disso, esse problema também ocorre se o Modo Cache do Exchange estiver desabilitado ou desligado. Você também deve verificar se há um suplemento conflitante iniciando o Outlook no modo de segurança.

Como corrigir não é possível expandir a pasta, o conjunto de pastas não pode abrir, falha no logon do Microsoft Exchange?

Se você estiver vendo “Não é possível abrir um conjunto de pastas” no Outlook, tente algumas correções, como redefinir a barra de navegação no Outlook, desabilitar suplementos do Outlook, reduzir o tamanho de sua caixa de correio, excluir e adicionar novamente sua conta , etc

Espero que isto ajude.

Consulte Mais informação : A pasta Itens Enviados está ausente ou não foi encontrada no Outlook.