A conexão entre seu ponto de acesso, roteador ou modem a cabo e a Internet foi interrompida. Isso é comumente referido como o problema da 'última milha'. Existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer, mas o mais comum é que seu ISP tenha um problema com a conexão com a Internet. Há algumas coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema. Primeiro, tente reiniciar seu modem ou roteador. Se isso não funcionar, entre em contato com seu ISP e pergunte se há algum problema conhecido em sua área. Se ainda estiver com problemas, há algumas coisas que você pode fazer para tentar melhorar sua conexão. Primeiro, certifique-se de que seu modem ou roteador esteja em um local central em sua casa. Em segundo lugar, tente evitar o uso de dispositivos sem fio que operam na mesma frequência que seu modem ou roteador. Seguindo essas dicas, você poderá melhorar sua conexão e evitar o problema da 'última milha'.
Se você não conseguir se conectar à Internet em seu PC com Windows 11 ou Windows 10 devido a problemas de Wi-Fi e ao executar a Solução de problemas de conexão com a Internet, você verá a mensagem A conexão entre seu ponto de acesso, roteador ou modem a cabo e a Internet foi interrompida aparecer no relatório de Diagnóstico de Rede do Windows, esta postagem tem como objetivo ajudá-lo com soluções para corrigir o problema.
parar notificação do Windows 10 Office
A conexão entre o ponto de acesso, roteador ou modem a cabo e a Internet está inativa.
Se o relatório de diagnóstico de rede do Windows exibir uma mensagem A conexão entre o ponto de acesso, roteador ou modem a cabo e a Internet está inativa. Depois de executar o Solucionador de problemas de conexão com a Internet na tentativa de corrigir os problemas de Internet que você pode ter em seu PC com Windows 11/10, nossas sugestões abaixo devem ajudá-lo a corrigir o problema em seu sistema.
- Mova seu dispositivo de internet (modem/roteador)
- Reinicie seu dispositivo de internet (roteador/modem) e PC.
- Verifique se não há internet
- Verifique se o firmware do seu dispositivo de internet e o Windows estão atualizados
- Verifique se o driver do adaptador de rede Wi-Fi está atualizado.
- Desative temporariamente o software de segurança
- Conexão com um cabo Ethernet
- Redefina seu dispositivo de internet para as configurações padrão
- Redefinindo o adaptador de rede Wi-Fi
- Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos
- Use um adaptador Wi-Fi USB externo.
- Contacte o seu ISP
Ler : Corrigir problemas de conexão de rede e internet no Windows 11/10
Vejamos a descrição do processo em relação a cada uma das soluções listadas.
1] Mova seu dispositivo de internet (modem/roteador)
isso é provavelmente um erro A conexão entre o ponto de acesso, roteador ou modem a cabo e a Internet está inativa. ocorre devido à localização do seu dispositivo de internet . Assim, você pode começar a corrigir o problema alterando a posição do seu dispositivo de internet. em movimento Roteador Wi-Fi dois ou três metros de largura em uma sala podem fazer uma enorme diferença quando você está tentando obter a melhor cobertura possível em sua casa/escritório. Certifique-se de que seu roteador Wi-Fi esteja localizado no centro de sua casa. Para mover o modem, siga estas etapas:
- Desligue o modem ou desconecte o dispositivo da rede.
- Desconecte o modem do roteador ou outro equipamento.
- Mova o modem para um novo local.
- Reconecte o modem à tomada coaxial ou telefônica e reconecte qualquer outro equipamento, como um roteador.
2] Reinicie seu dispositivo de internet (roteador/modem) e PC.
A próxima etapa para corrigir o problema é simplesmente reiniciar o dispositivo de internet, desconectando-o, aguardando cerca de 10 segundos, conectando-o novamente e deixando-o reiniciar. Na maioria das vezes, isso corrige uma falha de conexão doméstica com a Internet, que provavelmente é causada por um modem e/ou roteador com falha.
Se você deseja redefinir seu roteador, pode fazê-lo desligando, desconectando o dispositivo, em vez de pressionar ou segurar qualquer botão no próprio dispositivo, pois isso pode fazer com que o dispositivo execute uma reinicialização forçada e restaure as configurações de fábrica e irá exclua seu Wi-Fi. -Fi configurações de rede. Embora uma redefinição provavelmente restaure sua conexão com a Internet, agora você precisará definir as configurações de Wi-Fi do seu roteador novamente. Se as luzes do seu modem ou roteador não apagarem durante a reinicialização ao desconectá-lo, seu dispositivo pode ter uma bateria reserva, portanto, verifique se as baterias estão instaladas em algum lugar e remova-as temporariamente ao reiniciar o dispositivo. .
Da mesma forma, você também pode reiniciar seu computador para eliminar qualquer interferência de comunicação entre seu computador com Windows 11/10 e seu modem e/ou roteador. Embora outros dispositivos possam se conectar à rede Wi-Fi sem problemas, reiniciar o dispositivo de Internet e o computador no qual você está tendo problemas pode resolver o problema.
Ler : Por que reiniciar um PC com Windows resolve tantos problemas?
3] Verifique se não há internet
Ocasionalmente, podem ocorrer manutenções programadas ou incidentes imprevistos que podem causar uma interrupção e afetar seu serviço. Portanto, se a sua internet estiver totalmente desligada e você já tentou reiniciar o roteador, verifique as páginas de mídia social do seu ISP, site oficial ou fontes como downdector.com (mas um site online gratuito que monitora se um site está fora do ar) para atualizações e relatórios de falhas. Se realmente houver uma falha do lado do seu ISP, não há nada que você possa fazer em tais situações além de esperar que o serviço seja restaurado, o que geralmente acontece após alguns minutos/horas.
Ler : Como corrigir rede não identificada no Windows 11/10
4] Verifique se o firmware do seu dispositivo de internet e o Windows estão atualizados.
Todos os softwares e dispositivos contêm vulnerabilidades e devem ser atualizados sempre que uma atualização estiver disponível. Embora a maioria dos roteadores atualize seu firmware automaticamente, ainda é uma boa ideia verificar manualmente periodicamente. Para roteadores, patches de software podem ser criados para melhorar a segurança e a funcionalidade do dispositivo. Este firmware deve ser atualizado para a versão mais recente quando lançado. Você pode procurar instruções para o procedimento de atualização do firmware do roteador por meio do site de suporte oferecido pelo fabricante do dispositivo. Verifique se você está procurando o número exato do modelo para atualizar o firmware do roteador para garantir que seus dispositivos funcionem corretamente e aumente sua segurança.
Da mesma forma, você deve verificar se há atualizações e instalar todos os bits disponíveis em seu dispositivo Windows 11/10. Se o seu dispositivo de Internet e PC estiverem atualizados, mas o problema destacado não for resolvido, você pode passar para a próxima solução.
5] Certifique-se de que o driver do adaptador de rede Wi-Fi esteja atualizado.
Esta solução exige que você verifique se o driver do adaptador de rede Wi-Fi está atualizado. . Você pode concluir esta tarefa usando qualquer um dos seguintes métodos:
- Atualize manualmente os drivers por meio do Gerenciador de dispositivos se você já baixou .inf ou .sys arquivo driver.
- Atualize o driver via linha de comando.
- Obtenha atualizações de driver na seção Atualizações Opcionais no Windows Update.
- Baixe o driver mais recente do site do fabricante do adaptador de rede.
- Atualize seus drivers automaticamente usando qualquer software gratuito de atualização de driver para PC com Windows 11/10.
Se os drivers mais recentes já estiverem instalados, você pode reverter o driver ou baixar e instalar uma versão anterior do driver. Se atualizar e/ou reverter o driver não ajudou, você pode desinstalar o driver do adaptador de rede Wi-Fi e reiniciar o computador - quando inicializar, o Windows procurará alterações de hardware e reinstalará automaticamente o driver genérico para o dispositivo.
6] Desative temporariamente o software de segurança
Esta é uma solução viável para o problema em questão. Portanto, se você confirmou que todas as configurações de rede estão definidas corretamente, mas ainda tem problemas para se conectar à Internet, tente desativar temporariamente o firewall e verificar se o computador se conecta à Internet. Outro problema pode ser o software antivírus ou antimalware que você instalou. Se você instalou um software de segurança de terceiros, tente desativá-lo temporariamente e teste sua conexão.
7] Conecte com um cabo Ethernet
Embora isso tenha suas limitações, como portabilidade, independentemente do comprimento do cabo, é melhor estabelecer e manter uma conexão forte e estável entre seu PC e seu dispositivo de Internet conectando-se diretamente ao seu modem, roteador ou módulos/extensores. usando um cabo Ethernet. Se possível, use uma conexão com fio para dispositivos com uso intensivo de largura de banda, como smart TVs e consoles de jogos. Isso não apenas fornece uma conexão melhor e mais rápida, mas também reduz a carga em sua rede Wi-Fi.
Ler : WiFi funciona, mas Ethernet não funciona no Windows 11/10
8] Redefina o dispositivo de Internet para as configurações padrão
Você pode redefinir facilmente seu roteador ou modem para as configurações de fábrica quando sua conexão com a Internet começar a se deteriorar. Lembre-se de que a redefinição do roteador excluirá completamente todas as configurações que você salvou e restaurará o roteador aos padrões de fábrica, enquanto a redefinição do roteador pode levar vários minutos e interromper o acesso à Internet. Para a maioria dos roteadores modernos (consulte o manual do usuário do dispositivo), uma redefinição completa requer apenas algumas das seguintes etapas:
- Certifique-se de que seu roteador esteja conectado.
- Localize o botão de reinicialização (geralmente dentro de um pequeno orifício na parte traseira).
- Insira um clipe de papel no orifício para segurar o botão por 30 segundos.
- Solte o botão e aguarde o roteador ligar novamente.
Após a redefinição, você precisará configurar seus dispositivos novamente. Se o seu roteador não tiver um botão de redefinição, você ainda poderá redefini-lo para as configurações de fábrica fazendo login por meio da interface da web. A maioria dos roteadores também permite que você faça backup de suas configurações na interface da web. Para redefinir o roteador por meio da interface da web, siga estas etapas:
- Encontre o endereço IP do seu roteador.
- Digite o endereço no navegador.
- Entre usando seu nome de usuário e senha.
- Localize a opção de redefinição de fábrica (geralmente encontrada em Configurações ou Sistema).
Se você salvou suas configurações antes da redefinição, a opção para restaurar essas configurações geralmente está no mesmo menu.
visualizador webp
9] Redefina seu adaptador de rede Wi-Fi.
Esse problema pode ocorrer devido a um erro de configuração ou a um driver de dispositivo desatualizado. Instalar o driver mais recente para o seu dispositivo geralmente é a melhor política, pois possui todas as correções mais recentes. Mas caso atualizar seu adaptador de rede não ajude, você pode redefinir seu adaptador de rede Wi-Fi. Redefinir a rede removerá e reinstalará todos os adaptadores de rede em seu computador, bem como restaurará as configurações originais da maioria dos outros componentes de rede.
10] Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos
Para descartar hardware de PC com defeito, como um adaptador de rede, como o culpado no problema com o qual você está lidando no momento, você pode executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos para corrigir os dispositivos problemáticos. Se necessário, você pode precisar usar os serviços de um especialista em hardware de PC para reparar ou substituir qualquer hardware defeituoso encontrado.
Ler : O Windows não detectou hardware de rede
11] Use um adaptador Wi-Fi USB externo.
Também conhecido como dongle Wi-Fi, dongle Wi-Fi, unidade de internet ou adaptador de rede USB, o dongle é um pequeno modem que permite acessar dados 3G, 4G ou 5G (dependendo do seu plano de dongle) conectando-o à porta USB do seu dispositivo. O adaptador USB Wi-Fi elimina a necessidade de conectar seu computador a um roteador ou outro dispositivo de rede e substitui os recursos sem fio integrados do computador, fornecendo uma conexão mais rápida e confiável aos sinais de rede disponíveis.
dxgkrnl.sys
Ler : Não é possível conectar a esta rede. Erro de Wi-Fi no Windows 11/10.
12] Entre em contato com seu ISP.
Se você esgotou todas as outras opções e o problema ainda não foi resolvido, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para ver se o problema pode estar resolvido. Alguns ISPs podem bloquear seu acesso à Internet se você violar seus termos ou se sua assinatura tiver expirado e você ainda não tiver renovado seu plano.
Eu espero que você ache este post útil!
Agora lê : Segurança ou firewall podem estar bloqueando a conexão
Como consertar uma conexão de internet quebrada?
Se sua conexão com a Internet for interrompida, você pode corrigir o problema aplicando as seguintes correções comuns:
- Reinicie seu roteador.
- Alternando bandas Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz).
- Verifique seu Wi-Fi em diferentes dispositivos.
- Tente um cabo Ethernet diferente.
- Melhore a posição do seu dispositivo e/ou roteador.
Por que meu ponto de acesso WiFi está constantemente desconectando?
Se o seu ponto de acesso WiFi continuar caindo, isso significa que você ou seu ISP precisa corrigir um ou mais problemas. Por exemplo, seu modem pode estar com defeito, o firmware do roteador pode estar desatualizado ou você pode ter muitos dispositivos usando muitos dados ao mesmo tempo. Além disso, os cabos podem ser danificados. Outra razão é que o congestionamento da rede pode potencialmente reduzir a velocidade.
Ler : Diferença entre roteador sem fio e ponto de acesso sem fio
Como sei se preciso de um novo modem ou roteador?
A seguir estão os sinais de alerta de que seu modem a cabo está morrendo e você pode precisar de uma substituição:
- Você não pode se conectar à Internet.
- Sua conexão com a Internet é desconectada aleatoriamente.
- Freqüentemente, você precisa redefinir ou reiniciar seu modem.
- Sua transmissão está atrasada.
- Você tem velocidade de internet instável.
- O LED do seu modem está desligado.
- Seu modem está constantemente esquentando.
Por que meu roteador parou de se conectar à Internet?
Às vezes, parece que os roteadores só precisam ser reiniciados de vez em quando para que continuem funcionando normalmente. Portanto, se o seu roteador parar de se conectar à Internet, a primeira coisa que você deve fazer é tentar reiniciar o roteador. Reiniciar seu roteador é rápido e fácil - basta desconectar o cabo de alimentação, aguardar alguns segundos e conectá-lo novamente.
