Para Se o Surface não ligar ou a bateria não carregar, pode haver algumas coisas acontecendo. Primeiro, tente conectar o Surface à fonte de alimentação e veja se funciona. Caso contrário, o próximo passo é tentar redefinir o Surface. Para fazer isso, pressione e segure o botão de aumentar o volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo por 15 segundos. Se o Surface ainda não ligar, o próximo passo é tentar uma reinicialização forçada. Para fazer isso, pressione e segure o botão de diminuir o volume enquanto pressiona e solta o botão liga / desliga. Em seguida, pressione e solte o botão de diminuir o volume e pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. Se o Surface ainda não ligar, a última etapa é entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Se o seu dispositivo Windows 10 Surface Pro não ligar ou a bateria não estiver carregando corretamente, estas etapas de solução de problemas podem ajudá-lo a resolver seus problemas de energia. Embora o hardware possa estar com defeito, você pode tentar algumas soluções de problemas preliminares antes de entregar o sistema a um técnico.
O Surface não liga ou a bateria não carrega
Você pode tentar as seguintes soluções, uma a uma, para corrigir o problema e ver se alguma coisa ajuda você.
Isolar casos comuns
Certifique-se do seguinte:
- As conexões de energia devem ser confiáveis.
- A área de transferência e o teclado estão conectados um ao outro.
- A porta de carregamento, o cabo de alimentação e o conector de alimentação estão OK.
- Nada mais é conectado à porta de carregamento USB.
- A fonte de alimentação deve ser ininterrupta.
Se o LED de status do conector de alimentação estiver desligado ou piscando, você precisará verificar a fonte de alimentação e substituí-la. Mas se a fonte de alimentação estiver boa, mas o Surface não iniciar ou carregar, você precisará verificar as seguintes soluções.
1] Funciona na superfície, mas não carrega
Nesse caso, você precisa desligar sistematicamente o dispositivo para carregar.
- Garanta a conexão com a fonte de alimentação.
- Vá para Iniciar, depois para Energia e selecione Desligar.
- Deixe o dispositivo carregar por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo.
Depois disso, em geral, tudo fica normal.
2] Instale as atualizações do Windows
Carregue a bateria em pelo menos 40% e instale as atualizações mais recentes para Windows e Surface. Isso ajudará você a evitar uma situação semelhante no futuro. Se o seu dispositivo não reiniciar automaticamente após essas atualizações, selecione 'Iniciar' e depois 'Energia' para clicar em 'Reiniciar' manualmente. Continue repetindo esse processo até receber a mensagem 'Seu dispositivo está atualizado'.
3] Execute o solucionador de problemas de energia
Correr Solucionador de problemas de energia e veja se isso ajuda a resolver o problema.
4] Conectado, sem carregar
Se a conexão for estabelecida, mas o dispositivo ainda não estiver carregando, ele poderá desligar quando você desconectar o carregador. Nesse caso, você precisa fazer duas coisas.
Primeiro você precisa remover o driver da bateria. Veja como.
- Conecte seu dispositivo.
- Digite 'Gerenciador de dispositivos' na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione 'Gerenciador de dispositivos'.
- Encontre 'Baterias' e clique na seta correspondente.
- Clique duas vezes (ou toque duas vezes) em 'Microsoft ACPI Complaint Management Method Battery'.
- Selecione 'Motorista
