A bateria do Surface Pro ou Surface Book não carrega

Se estiver com problemas para carregar a bateria do Surface Pro ou Surface Book, há algumas coisas que você pode tentar.

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Primeiro, certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado ao dispositivo e à tomada. Se isso não funcionar, tente uma tomada diferente. Se ainda estiver com problemas, tente redefinir o Surface Pro ou o Surface Book pressionando o botão liga/desliga por 30 segundos.

Se nenhuma dessas coisas funcionar, é possível que haja um problema com a própria bateria. Você pode tentar remover a bateria e colocá-la de volta ou pode tentar uma bateria diferente. Se ainda estiver com problemas, talvez seja necessário entrar em contato com a Microsoft para obter suporte.

Dispositivos de superfície, especialmente livro de superfície dispositivos são bastante complexos. A tela do Surface Book pode ser removida e usada como um tablet, enquanto Surface Pro é um tablet ao qual estão conectados um teclado externo (como uma capa) e um mouse. Esses dispositivos externos roubam uma pequena fração da vida útil da bateria. Mas a equipe Surface da Microsoft sabe como otimizar hardware e software, o que não faz diferença. Mas, às vezes, os dispositivos Surface podem entrar em um estado em que Bateria não está carregando .

Seguem-se alguns dos sintomas comuns do Surface não carregar:

• O Surface e o Windows iniciam, mas você está tendo problemas para carregar o Surface
• Você recebe uma mensagem de erro de bateria fraca
• Surface desliga quando desconectado

Portanto, isso significa que sua bateria está descarregada ou o circuito de carregamento falhou ou o adaptador de energia não está funcionando corretamente. Agora vamos tentar corrigir esse problema passo a passo.

Bateria de superfície não está carregando

Verificando Conexões

Em primeiro lugar, você precisa garantir que não haja interrupção que possa impedir que o Surface ou o Windows 10 inicie ou carregue a bateria. Certifique-se de que todas as conexões sejam feitas corretamente, que o carregador esteja conectado e tenha a corrente correta.

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Também é recomendável usar o carregador oficial do seu aparelho, pois carregadores de terceiros não são muito bons e compatíveis com o próprio aparelho.

Verificando o indicador de conexão de energia

Agora, após conectar o dispositivo, verifique se o indicador LED está aceso após ligar o conector de alimentação. Agora existem 3 cenários.

• O indicador LED pode não acender: Certifique-se de que as conexões de energia estão corretas. O soquete que você está usando realmente carrega o adaptador.
• LED indicador piscando: Se o LED estiver piscando, certifique-se de estar usando o adaptador recomendado pelo fabricante. Tente conectá-lo em outro lugar, tente reiniciar o dispositivo e, se ainda estiver piscando, talvez seja necessário substituir a fonte de alimentação na Microsoft.
• A iluminação LED é ideal para: Se você estiver usando um desses dispositivos Surface Book, primeiro verifique se a tela e a base estão conectadas corretamente. O botão de liberação não pisca nenhuma luz verde. Ou tente desanexar e recolocar a área de transferência na base para corrigir o problema. Caso contrário, você pode usar uma borracha de lápis para esfregar os conectores para limpá-los ou, para aumentar o nível, use um cotonete úmido em álcool para limpar os pinos de várias portas, como o conector do carregador e as portas USB.

Se o seu dispositivo ainda não estiver carregando, existem algumas etapas gerais que você pode tentar para corrigir o problema. Aqui estão os passos:

Desligue e carregue seu dispositivo Surface

Portanto, primeiro você precisa desligar o Surface. Para fazer isso, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Energia > Desligar.

Agora conecte seu dispositivo Surface. Deixe-o carregar seu dispositivo Surface por pelo menos 30 minutos e, em seguida, pressione e solte o botão liga/desliga para ligá-lo.

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Verifique se você tem a versão mais recente do Windows

Certifique-se de que a versão do Windows que você está usando tenha todos os patches mais recentes da Microsoft instalados.

Forçar desligamento e reinicialização

Agora você pode até tentar forçar o desligamento e reiniciar o dispositivo Surface.

Você precisará pressionar e segurar o botão liga/desliga físico do dispositivo por pelo menos 10 segundos até que a tela fique em branco e você veja o logotipo da Microsoft novamente.

Se isso não funcionar, tente pressionar o botão liga/desliga físico por pelo menos 30 segundos e depois soltá-lo. Agora pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Liga / Desliga por pelo menos 15 segundos. Você pode ver o logotipo do Surface piscando na tela, mas prossiga conforme mencionado.

Depois de soltar o botão, aguarde pelo menos 10 segundos e, em seguida, pressione e solte o botão liga/desliga para ver o Surface inicializar.

Para dispositivos com um conector USB Tipo C

Se você estiver usando um conector USB Tipo C para carregar seu dispositivo, tente usar o Adaptador de Carregamento do Conector de Superfície que acompanha o dispositivo. Caso contrário, se você estiver usando apenas um carregador USB tipo C, verifique se ele é pelo menos Compatível com USB 2.0 ou USB 3.0, alimentação 5V, 1,5A ou 7,5W potência nominal. USB tipo A de baixa tensão - carregadores USB tipo C não funcionam.

Se a bateria estiver completamente descarregada e você estiver usando um carregador de 60W ou mais, seu dispositivo ligará imediatamente ao ser conectado à rede elétrica, caso contrário, ele será carregado em até 10% pelo menos para ligar.

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Para Surface Book sem NVIDIA GPU e base de estoque, potência nominal 33W necessário, e para um com NVIDIA GPU, 93W nenhuma fonte de alimentação necessária.

Para Surface Go , Carregador de 15W ou mais recomendado. Se você usar um carregador classificado em 12W ou menos, a bateria pode não carregar e acabar descarregando a bateria mais do que carregará se você trabalhar ao mesmo tempo.

Se precisar de mais informações visite microsoft.com . Você também pode ler nosso post sobre Dicas de bateria de laptop e guia de otimização para Windows .

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