Como especialista em TI, posso dizer que a instalação de um novo processador às vezes pode causar problemas com o fTPM NV. É possível que o NV esteja corrompido ou que a estrutura tenha mudado. Em ambos os casos, é importante solucionar o problema para garantir que seu sistema esteja funcionando sem problemas.
Se você estiver vendo erros relacionados ao fTPM NV, a primeira coisa a fazer é verificar a integridade do NV. Você pode fazer isso executando uma verificação na assinatura do NV. Se a assinatura for válida, o NV provavelmente está correto. No entanto, se a assinatura for inválida, o NV provavelmente está corrompido e precisará ser substituído.
Depois de confirmar que o NV está corrompido, você precisará substituí-lo por um novo. Para fazer isso, você precisará usar o TPM Management Console para criar um backup do NV. Depois que o backup for concluído, você poderá usar o TPM Management Console para restaurar o NV do backup. Isso substituirá o NV corrompido por um novo e funcional.
Se você estiver tendo problemas com o fTPM NV, não hesite em entrar em contato com um especialista em TI para obter ajuda. Podemos solucionar o problema e ajudá-lo a colocar seu sistema em funcionamento sem problemas.
TPM significa Trusted Platform Module. Isso melhora a segurança do seu computador. Se o seu computador tiver um chip TPM, você poderá usar tecnologias como BitLocker Drive Encryption para melhorar a segurança se sua licença do Windows for compatível com o BitLocker. Os chips TPM são fabricados por vários fornecedores. Se você tiver fTPM em seu sistema, poderá encontrar a mensagem ' Novo processador instalado. fTPM NV corrompido ou estrutura fTPM NV alterada ' erro. Neste artigo, veremos como resolver esse problema.
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Mensagem de erro completa:
Novo processador instalado. fTPM NV está corrompido ou a estrutura de fTPM NV foi alterada.
Pressione Y para redefinir fTPM. Se você tiver o Bitlocker ou a criptografia ativados, o sistema não inicializará sem uma chave de recuperação.
Pressione N para salvar a entrada fTPM anterior e continuar inicializando o sistema. O fTPM não funcionará em uma nova CPU, você pode voltar para a CPU antiga para recuperar chaves e dados relacionados ao TPM.
Novo processador instalado. fTPM NV corrompido ou estrutura fTPM NV alterada
De acordo com a mensagem de erro, o usuário instalou uma nova CPU sem desabilitar o BitLocker que está causando o erro. O mesmo erro também pode ocorrer após atualizar o BIOS sem desabilitar o BitLocker. No entanto, alguns usuários também relataram que o erro ocorreu sem atualizar a CPU e atualizar o BIOS. Alguns usuários estão experimentando ' Novo processador instalado. fTPM NV corrompido ou estrutura fTPM NV alterada ” depois de reiniciar seus sistemas. Os usuários agora não conseguem fazer login em seus sistemas porque esse erro os impede de fazer isso.
Antes de entrarmos nas soluções, vamos dar uma olhada rápida nos tipos de implementações do Trusted Platform Module. Existem três tipos de TPM:
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- TPM discreto : este é um chip separado com seu próprio pacote de semicondutores.
- TPM integrado : esta implementação do TPM usa hardware dedicado integrado em um ou mais pacotes de semicondutores ao lado, mas logicamente separados de outros componentes.
- Firmware TPM : esta é uma implementação do TPM que executa o TPM no firmware no modo de execução confiável.
Se você vir esse erro, uma das seguintes condições é verdadeira para você:
- BitLocker ativado
- Bitlocker desativado
Se você leu a mensagem de erro. você será solicitado a pressionar S ou N. A mensagem de erro também informa o que acontecerá se você pressionar qualquer uma dessas teclas.
- Pressionar a tecla Y redefinirá o fTPM e reiniciará o computador. Mas se você tiver o BitLocker ativado em seu sistema e tiver criptografado suas unidades, não poderá inicializar seu sistema até que tenha uma chave de recuperação. Portanto, pressione Y apenas se souber que o BitLocker está desabilitado em seu computador ou se você tiver uma chave de recuperação do BitLocker.
- Você pode pressionar N para salvar a entrada fTPM anterior e continuar inicializando o sistema.
Portanto, antes de prosseguir, você precisa saber o status do BitLocker em seu sistema. Se você tiver certeza absoluta de que o BitLocker está desabilitado em seu sistema, pressione Y. Isso inicializará o Windows com sucesso e você não verá esta mensagem de erro.
Se você não tiver certeza sobre o status do BitLocker, sugerimos que pressione N. Depois disso, o Windows inicializará normalmente e você poderá fazer login no sistema. Após um login bem-sucedido, faça o seguinte:
- Verifique o status do BitLocker.
- Desabilite o BitLocker (se aplicável).
- Obtenha uma chave de recuperação do BitLocker (para fins de segurança).
Você pode verificar o status da Criptografia de Unidade de Disco BitLocker usando o prompt de comando ou o Windows PowerShell. Se você estiver usando o prompt de comando ou o Windows PowerShell, deverá abri-lo em uma janela administrativa. Depois de executar os comandos necessários no prompt de comando ou no Windows PowerShell, você verá o status do BitLocker.
Se o BitLocker estiver ativado, desative-o. Do ponto de vista da segurança, também recomendamos que você obter uma chave de recuperação do BitLocker . A mensagem de erro reaparecerá na próxima vez que você ligar o computador. Agora que você desativou o BitLocker e também tem uma chave de recuperação do BitLocker, pode pressionar Y. Essa ação redefinirá o fTPM e inicializará o sistema. Isso corrigirá o erro. Agora você pode ativar o BitLocker novamente.
Se a mensagem de erro ainda aparecer e você quiser eliminá-la completamente, desative o fTPM. Você deve entrar no BIOS do sistema para desabilitar o fTPM. Em vez disso, use um TPM discreto.
O fTPM pode ser desabilitado?
O fTPM é um Trusted Platform Module baseado em firmware desenvolvido pela AMD. Se você tiver um processador AMD, poderá encontrar fTPM em seu computador. Se fTPM existir em seu sistema, você verá dois TPMs no BIOS: Discrete TPM e fTPM. Se estiver tendo problemas com o fTPM, você pode desativá-lo e usar o TPM discreto.
Espero que isto ajude.
Consulte Mais informação : Falha ao inicializar o TPM após a atualização do BIOS.
