Solução de problemas do Avast SecureLine VPN no Windows 11/10

Se você estiver com problemas para se conectar ao Avast SecureLine VPN em seu computador com Windows 10 ou 11, há algumas coisas que você pode fazer para solucionar o problema. Primeiro, certifique-se de que seu computador esteja conectado à Internet e que você tenha a versão mais recente do software Avast SecureLine VPN instalada. Em seguida, tente reiniciar o computador e conectar-se à VPN novamente. Se ainda estiver com problemas, tente conectar-se à VPN usando um local de servidor diferente. Você também pode tentar alterar seu protocolo VPN. Se você estiver usando o protocolo PPTP, tente mudar para L2TP ou OpenVPN. Se você ainda estiver com problemas para se conectar ao Avast SecureLine VPN, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Se Avast SecureLine VPN não está funcionando, instalação respondendo ou conectando no seu Windows 11/10, então esta postagem irá ajudá-lo. Alguns usuários de PC estão relatando várias mensagens de erro, problemas e problemas com Avast SecureLine VPN instalados e usados ​​em seus dispositivos Windows 11 ou Windows 10. Esta postagem contém correções aplicáveis ​​e instruções de solução de problemas para vários cenários.

Avast SecureLine VPN não está funcionando ou conectando no Windows 11/10

Se sua VPN não estiver funcionando e dependendo dos códigos de erro, mensagens, problemas ou problemas específicos do Avast SecureLine VPN que você está enfrentando ou enfrentando em seu PC com Windows 11/10, consulte a seção relevante abaixo para obter as soluções ou medidas aplicáveis ​​para sua eliminação .

Solução de problemas geral

1] Se você suspeitar que seu A localização da VPN não está oculta corretamente , ou se o site disser que sua localização está incorreta, você pode fazer o seguinte:

• Verifique seu endereço IP em avast.com/what-is-my-IP depois de conectar-se ao Avast SecureLine VPN para verificar se seu endereço IP e localização foram alterados. O endereço IP exibido na página deve corresponder ao seu endereço IP virtual, conforme mostrado na tela principal do Avast SecureLine VPN. Você pode tentar se conectar a um local de servidor diferente clicando em Mudar na tela principal do aplicativo se você estiver conectado ao Avast SecureLine VPN. No entanto, seu endereço IP real ainda está visível.
• Desative os serviços de localização que impedirão que alguns sites e servidores usem rastreamento de geolocalização para determinar sua localização real, mesmo se você estiver usando uma VPN.
• Use um navegador anônimo para navegar na web sem deixar rastros em seu dispositivo, como cookies, arquivos temporários de internet (cache) ou histórico de navegação que pode ser usado para rastrear sua localização real.
• Você pode desativar a geolocalização nos navegadores Firefox, Chrome e Edge e/ou limpar o cache e os cookies do seu navegador para resolver quaisquer problemas de rastreamento de localização restantes.

Ler : Use aplicativos baseados em localização sem habilitar o serviço de localização no Windows

2] Você pode impedir que as comunicações da Web em tempo real (WebRTC) vazem dados em seu navegador bloqueando ou desativando o WebRTC. Esses vazamentos podem tornar seu endereço IP visível mesmo se você estiver conectado ao Avast SecureLine VPN. Da mesma forma, você pode impedir vazamentos de DNS (Domain Name System) que às vezes podem ocorrer mesmo ao usar o Avast SecureLine VPN.

Para bloquear ou desabilitar o WebRTC em seu navegador, você pode:

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• Obtenha a extensão do navegador Avast SecureLine VPN na Chrome Web Store ou complementos do navegador Firefox e ative o recurso de bloqueio WebRTC.
• Obtenha as seguintes extensões gratuitas de terceiros que bloqueiam ou desativam o WebRTC ou uma extensão que bloqueia todos os scripts disponíveis na respectiva loja virtual. Lembre-se de que o bloqueio de scripts melhora a privacidade, mas pode reduzir significativamente a funcionalidade do navegador devido ao fato de que muitos sites dependem de scripts para serem carregados corretamente.
  • Limitador de Rede WebRTC
  • Proteção contra vazamento WebRTC
  • ScriptSafe
  • Desativar WebRTC
  • Controle WebRTC
  • Pacote de segurança NoScript
• Bloqueie manualmente o WebRTC nas configurações do Firefox via sobre: ​​página de configuração contexto media.peerconnection.enabled entrada em MENTIRA .

Se você estiver usando o Avast Secure Browser, não precisa instalar a extensão do navegador Avast SecureLine VPN porque os controles do Avast SecureLine VPN já estão integrados ao navegador. Quando o WebRTC é bloqueado ou desativado, alguns aplicativos de bate-papo por vídeo ou compartilhamento de arquivos que dependem da funcionalidade WebRTC podem não funcionar corretamente. Alternativamente, você pode evitar a vulnerabilidade usando um navegador como Internet Explorer ou Safari que não usa WebRTC.

Para evitar vazamentos de DNS no Avast SecureLine VPN, faça o seguinte:

Atualizar/Usar o Avast Antivirus

se você já estiver usando (caso contrário, instale o antivírus gratuito Avast para PC com Windows) versão do Avast Antivirus, verifique se o software está atualizado, pois a versão mais recente evita ativamente vazamentos de DNS IPv4 para PC com Windows. .

Desative a resolução de nome multicast inteligente

resolução de nome multihomed inteligente A configuração evita vazamentos de DNS em versões mais recentes do Windows. Essa configuração destina-se a otimizar as consultas de DNS e melhorar o desempenho. No entanto, quando ativado, pode deixá-lo vulnerável a sequestro de DNS e vazamentos de DNS. Para desabilitar essa configuração, siga as instruções do guia sobre como desabilitar os protocolos NetBIOS e LLMNR via GPO no Windows 11/10.

Ler : Use o teste VPN gratuito para ver se sua VPN está funcionando ou vazando dados.

3] Se o Avast SecureLine VPN não conseguir estabelecer ou manter uma conexão, veja se alguma das sugestões abaixo ajuda.

• Desative o Avast SecureLine VPN e verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se sua conexão com a Internet não estiver funcionando, verifique a configuração de sua rede.
• Escolha um local de servidor Avast diferente.
• Se você estiver conectado a outra VPN, é provável que o Avast SecureLine VPN não funcione corretamente. Nesse caso, desative outros serviços VPN que possam estar em execução no seu PC.
• Reinicie seu computador e tente se conectar ao Avast SecureLine VPN novamente.
• Verifique a configuração do firewall do Windows. Para firewalls de terceiros ou personalizados, consulte a documentação do fornecedor/fabricante para obter informações sobre como iniciar uma VPN.
• Confirme se sua assinatura do Avast SecureLine VPN está ativo acessando o aplicativo Cardápio > Minhas assinaturas > Assinaturas neste PC .
• Reinstale o Avast SecureLine VPN.

4] Se você não conseguir acessar seu e-mail quando o Avast SecureLine VPN estiver conectado usando clientes de e-mail como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc., você pode encontrar métodos de solução de problemas para enviar e-mails no guia. Não é possível enviar e-mail quando conectado à VPN ajuda a resolver o problema.

5] Se você não conseguir acessar a Internet enquanto estiver conectado ao Avast SecureLine VPN, faça o seguinte:

como limpar o mouse do computador

• Verifique a força do sinal Wi-Fi.
• Tente usar um navegador diferente.
• Certifique-se de que seu resolvedor de DNS esteja funcionando corretamente desativando resolução de nome multihomed inteligente serviço conforme descrito acima.

6] Se alguns sites mostram que você está conectado a uma cidade diferente da cidade que você selecionou como sua localização VPN, isso ocorre porque os sites geralmente tentam localizar seus visitantes a partir de seu endereço IP usando um processo chamado geolocalização de IP. A geolocalização IP usa um banco de dados que combina intervalos de endereços IP e informações geográficas. No entanto, as informações neste banco de dados podem não ser precisas por vários motivos. No entanto, você pode garantir que seu endereço IP não vaze.

7] Se sua conexão com a Internet for mais lenta quando conectada ao Avast SecureLine VPN, isso ocorre porque a VPN criptografa o tráfego e os dados antes de serem enviados ao servidor. Dependendo da distância e da potência do servidor, esse processo pode resultar em uma conexão de internet mais lenta, porém mais segura. Assim, você pode fazer testes de velocidade da Internet para avaliar a qualidade da sua conexão com a Internet e, se necessário, corrigir a velocidade lenta da Internet no seu PC.

8] Quando conectado à Internet e usando o Avast SecureLine VPN em um local diferente, seu provedor de serviços de e-mail (como o Gmail) pode detectar essa alteração e você pode receber um e-mail de atividade suspeita solicitando que você altere sua senha. Se você acha que outra pessoa acessou seu e-mail, pode alterar sua senha - caso contrário, pode ignorar o e-mail.

9] Se o Avast SecureLine VPN não estiver funcionando, não abrir ou desconectar e reconectar no seu PC com Windows 11/10, as sugestões a seguir podem ajudá-lo a resolver o problema.

• Altere a localização da VPN.
• Verifique se sua assinatura do Avast SecureLine VPN ainda é válida. Ativo .
• Desative o Firewall do Windows Defender.
• Desative qualquer software antivírus de terceiros no sistema.
• Execute o Solucionador de problemas de conexão com a Internet para resolver qualquer conexão com a Internet que possa fazer com que o Avast SecureLine VPN Desabilitado erro.
• Reinstale o Avast SecureLine VPN.

Ler : Conserte a conexão VPN, não é possível conectar ao erro de conexão VPN

Corrigir mensagens de erro do Avast SecureLine VPN

A seguir estão algumas das mensagens de erro (com uma correção correspondente) que os usuários de PC podem encontrar ao usar o Avast SecureLine VPN em seus dispositivos Windows 11/10.

Desculpe, não foi possível conectar

Esta mensagem de erro aparece quando o Avast SecureLine VPN não consegue se conectar aos servidores selecionados. Você pode fazer o seguinte para resolver esse problema no seu dispositivo.

1. Reinicie seu computador e tente se conectar ao Avast SecureLine VPN.
2. Verifique a conexão de vários dispositivos. Dependendo da licença adquirida, 1 ou 5 dispositivos podem usar a licença VPN. Se você estiver tentando executar a licença no 2º ou 6º dispositivo, poderá obter O número máximo de conexões foi atingido erro (corrija, veja a seção abaixo), além de Falha na conexão SecureLine VPN! mensagem de erro.
3. Resolução de problemas adicionais. As soluções descritas nos parágrafos 3] e 9] acima quando Solução de problemas geral aplicável também neste caso.

nós temos algo

Este erro ocorre quando a conexão VPN falha. Quando essa mensagem de erro é exibida, geralmente contém um código de erro de 6 dígitos ou vários códigos de erro de 6 dígitos. A correção aplicável neste caso pode ser qualquer uma das seguintes:

1. Teste sua conexão VPN alterando a localização do servidor.
2. Desative temporariamente qualquer software de segurança de terceiros (firewall ou antivírus que às vezes interrompe as conexões VPN) e tente conectar-se à VPN novamente.
3. Teste sua rede Wi-Fi conectando-se a outra rede Wi-Fi ou configurando um ponto de acesso móvel.
4. Altere as configurações de DNS no seu PC com Windows 11/10.
5. Reinstale o Avast SecureLine VPN.

Ler : Falha na conexão VPN devido a falha na resolução do nome de domínio

O número máximo de conexões foi atingido

Esse erro pode ocorrer pelos seguintes motivos.

• Você acessou a VPN de muitos dispositivos.
• Seu plano de assinatura inclui um número limitado de opções de uso do dispositivo.
• Você compartilhou uma licença com outra pessoa.
• A Avast impôs uma restrição à sua licença.

Para resolver esse problema, aplique as seguintes correções:

1. Verificando e desativando uma licença de outros dispositivos . Você pode verificar em quantos dispositivos sua assinatura é válida fazendo login em sua conta Avast associada ao endereço de e-mail que você forneceu quando comprou sua assinatura e, em seguida, clique em Assinaturas e verifique o limite de dispositivos para a assinatura correspondente ao lado de Disponível para . Ou abra o e-mail de confirmação do pedido que você recebeu após a compra e vá até Seus produtos seção para verificar o limite de dispositivos para cada produto próximo a Dispositivos . Caso você já tenha atingido o limite de dispositivos, mas queira começar a usar a assinatura em um novo dispositivo, você pode transferir a assinatura de um dispositivo para outro desinstalando primeiro o produto do dispositivo original e, em seguida, instalando e ativando o produto no novo dispositivo.
2. Atualize sua licença . Se você obtiver um código de ativação de terceiros ou comprar um telefone celular, a assinatura pode permitir que você use a VPN em 1 a 5 dispositivos, dependendo do plano. Por outro lado, se você comprar qualquer plano pelo canal padrão, deverá obter um limite de dez dispositivos. Portanto, certifique-se de atualizar sua licença para usar o Avast SecureLine VPN em quantos dispositivos precisar.
3. Redefinir licença . Se você não conseguir fazer nenhuma das opções acima ou se o cenário não se aplicar a você, mas o problema persistir, entre em contato com a Avast para redefinir sua licença ou resolver o problema. Para evitar tais problemas, não compartilhe sua licença com mais ninguém. E sempre tente obter uma assinatura de uma fonte oficial.

Ler : Não podemos ativar o Windows neste dispositivo porque não podemos nos conectar ao servidor da sua organização.

o desfragmentador de disco do Windows 7 não funciona

SecureLine encontrou um problema técnico

Se você estiver recebendo esta mensagem de erro e, além disso, a tela do Avast SecureLine VPN estiver em branco, siga estas etapas para corrigir o problema:

1. Reinicie seu computador e tente se conectar ao Avast SecureLine VPN novamente.
2. Reinstale o Avast SecureLine VPN no seu dispositivo.

Seu Avast SecureLine VPN terminou

Você receberá esta mensagem se sua assinatura do Avast SecureLine VPN tiver expirado. você pode clicar em Atualizar agora botão para comprar uma nova assinatura fazendo login na sua conta Avast.

Ler : Sua proteção antivírus expirou. Qual é o próximo?

Desculpe, o servidor SecureLine recusou seu arquivo de licença

Se sua conta foi temporariamente suspensa por violar os termos de seu produto Contrato de licença de usuário final , esse erro ocorrerá e você precisará reativar sua conta entrando em contato com o Suporte da Avast. No entanto, se você puder confirmar que não é esse o caso, mas o erro persistir, isso pode ser devido a outros motivos, incluindo:

• A conexão com a Internet não está funcionando ou é muito ruim.
• Servidor VPN lento devido a muitos usuários nesse servidor específico
• Você tem outros clientes VPN instalados em seu computador, então há conflitos.

Neste caso, as propostas apresentadas nos parágrafos 3] e 9] acima na seção Solução de problemas geral são aplicáveis ​​aqui.

Desculpe, o Avast SecureLine não está respondendo

Este erro ocorre devido à interferência de um aplicativo de terceiros ou locais de VPN sobrecarregados. Para resolver o problema neste caso, aplique as seguintes correções:

1. Reinicie o seu PC.
2. Verifique se o serviço Avast está configurado corretamente no Windows Services Manager.
3. Solução de problemas no estado de inicialização limpa.
4. Altere a localização do servidor Avast SecureLine VPN.

Ler : Corrigindo alto uso de CPU e disco pelo Avast no Windows

Eu espero que você ache este post útil! Caso contrário, você pode entrar em contato com o Suporte da Avast para obter mais ajuda ou mudar para uma solução VPN alternativa.

Consulte Mais informação : VPN faz com que o computador trave ou congele

Por que o Avast SecureLine VPN apareceu no meu computador?

Se você removeu o Avast SecureLine VPN do seu sistema, mas o software ainda está presente, você pode verificar se o aplicativo está sendo usado por outro cliente VPN. Você também pode verificar o caminho do arquivo de processo para ver a qual aplicativo ele pertence. Se você desinstalou o aplicativo originalmente usando o aplicativo Configurações do Windows ou o miniaplicativo Programas e Recursos no Painel de Controle, recomendamos que você use o Software Desinstalador para uma desinstalação limpa.

histórico da calculadora do windows 10

Por que meu computador está bloqueando minha VPN?

Você pode encontrar esse problema devido a problemas temporários de conectividade de rede. Se você conseguiu se conectar à VPN antes na mesma rede Wi-Fi, aguarde um pouco e tente se conectar à VPN novamente. Além disso, verifique suas configurações de rede ou firewall, pois o acesso VPN pode ser restrito porque algumas redes Wi-Fi não permitem conexões VPN.

Ler : O serviço do agente VPN não está respondendo ou não está iniciando.