Como especialista em TI, já vi minha cota de travamentos do Windows 7 SP1. Na maioria dos casos, o problema é causado por uma instalação incorreta ou incompleta do service pack. Aqui está um rápido resumo do que você precisa fazer para corrigir o problema. Primeiro, você precisará verificar o Windows Event Viewer para ver se há alguma mensagem de erro relacionada à falha. Se houver, você precisará corrigi-los antes de prosseguir. Em seguida, você precisará executar o Solucionador de problemas do Windows Update. Isso ajudará a identificar quaisquer problemas com o serviço Windows Update. Depois de fazer isso, você poderá instalar o service pack sem problemas. Se ainda não conseguir, talvez seja necessário instalar manualmente o service pack usando a linha de comando.
Se você estiver usando o Microsoft Forefront Client Security (e possivelmente o Microsoft Forefront Endpoint Protection), atualize para a versão mais recente do(s) produto(s). O produto não é necessariamente atualizado durante as atualizações de definição de antimalware. Pode ser necessário desinstalar a versão atual antes de instalar uma nova.
Observe que a desinstalação do Microsoft Forefront Client Security pode tornar seu computador (e sua rede, se houver) mais vulnerável a vírus, worms ou hackers.
Reinstale rapidamente o Microsoft Forefront Client Security para minimizar o tempo que seu computador fica desprotegido.
Se você estiver usando o Microsoft Security Essentials, verifique o número da versão para garantir que a versão 1.0.1963.0 ou posterior esteja instalada.
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Se você estiver usando uma versão mais antiga, atualize o MSE fazendo o seguinte:
- Clique no botão Iniciar, digite 'Microsoft Update' na caixa de pesquisa e clique em 'Verificar atualizações'.
- Selecione o pacote de atualização do cliente Microsoft Security Essentials, clique em Instalar atualizações e aguarde a conclusão da instalação.
Depois de atualizar seu produto antimalware, tente instalar o pacote de atualização novamente.
Para informações completas visite KB2510090 .
