O Windows não pode obter as configurações de rede do roteador

Como especialista em TI, frequentemente me deparo com problemas de rede que podem ser difíceis de resolver. Um desses problemas é quando o Windows não consegue obter as configurações de rede do roteador. Isso pode ser uma verdadeira dor de cabeça, pois pode impedir que você acesse a Internet ou se conecte a outros dispositivos em sua rede.

Existem algumas coisas que você pode tentar se se encontrar nessa situação. Primeiro, você pode tentar reiniciar o computador e o roteador. Às vezes, isso pode resolver o problema. Se isso não funcionar, você pode tentar redefinir suas configurações de rede. Para fazer isso, vá ao Painel de Controle e clique em 'Central de Rede e Compartilhamento'. A partir daí, clique em 'Alterar configurações do adaptador'. Clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede e selecione 'Propriedades'. Selecione a guia 'Rede' e clique em 'Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)'. Clique em 'Propriedades' e selecione 'Obter um endereço IP automaticamente'. Clique em 'OK' para salvar suas alterações.

Se ainda estiver com problemas, tente configurar manualmente seu endereço IP. Para fazer isso, vá ao Painel de Controle e clique em 'Central de Rede e Compartilhamento'. A partir daí, clique em 'Alterar configurações do adaptador'. Clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede e selecione 'Propriedades'. Selecione a guia 'Rede' e clique em 'Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)'. Clique em 'Propriedades' e selecione 'Usar o seguinte endereço IP'. Insira o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway padrão que deseja usar. Clique em 'OK' para salvar suas alterações.

Se você tentou todas essas coisas e ainda está tendo problemas, é possível que haja um problema com seu roteador. Você pode tentar desligar e ligar a energia desconectando-o da tomada e conectando-o novamente. Você também pode tentar restaurá-lo para as configurações de fábrica. Se ainda estiver com problemas, talvez seja necessário substituir o roteador.

Se você recebeu uma mensagem O Windows não pode obter as configurações de rede do roteador ao usar uma impressora, wi-fi, ponto de acesso móvel, alto-falantes wi-fi, etc. em um computador com Windows 10, talvez algo aqui possa ajudá-lo a resolver o problema.

O Windows não pode obter as configurações de rede do roteador

1] Use as credenciais corretas

Em primeiro lugar, verifique se você está usando a chave de segurança, PIN ou senha corretos para o seu roteador.

2] Desative e reative a conexão de rede

Desligue a conexão com a Internet no computador e ligue-a novamente. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na barra de tarefas e selecione 'Central de Rede e Compartilhamento'. Clique na conexão de rede e na janela de status que se abre, clique no ícone Desativar botão. Após alguns segundos, ligue-o e veja se isso ajudou.

Se você clicar em Diagnosticar ao lado dele, o Solucionador de problemas de diagnóstico de rede será iniciado.

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3] Desligue o roteador e ligue-o novamente.

Às vezes, um simples ciclo de energia pode resolver o problema. Desligue o roteador. Remova o plugue da tomada do roteador após desligá-lo. Aguarde um minuto, conecte o cabo de alimentação, ligue-o e teste.

4] Verifique em outro dispositivo

Experimente o roteador com outro dispositivo Windows. Isso lhe dará uma ideia se o problema está no dispositivo Windows ou no roteador.

5] Drivers de dispositivo

Verifique se o dispositivo suporta o roteador. Certifique-se de estar usando os drivers de dispositivo corretos necessários para que o roteador funcione corretamente. Se necessário, desinstale e reinstale ou atualize o software do driver.

6] Ative a descoberta de rede

Abra Painel de Controle > Rede e Compartilhamento > Alterar configurações avançadas de compartilhamento. Selecione aqui Ative a descoberta de rede e Ative o compartilhamento de arquivos e impressoras e veja se isso ajuda.

7] Execute os solucionadores de problemas

Execute a solução de problemas de rede. Para executar a solução de problemas de rede do Windows, digite Solução de problemas de rede na caixa de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Imprensa Detecção e restauração de conexões de rede da lista que aparece. Isso iniciará o Solucionador de problemas de rede do Windows. O assistente o guiará pelas etapas para corrigir o problema de conexão.

Você também pode executar os seguintes solucionadores de problemas:

1. Solucionador de problemas de conexão com a Internet
2. Solucionador de problemas da impressora
3. Solução de problemas do adaptador de rede.

Você poderá acessá-los usando a linha de comando, nosso FixWin ou de Página de solução de problemas do Windows 10 .

8] redefinição de rede

Usar Redefinir rede Windows 10 função e veja se isso ajuda você.

9] Entre em contato com a equipe de suporte deles

Verifique com o fabricante do seu dispositivo e seu ISP para ver se eles têm uma solução.

Obrigado pelas imagens @MrDeanoLemon

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Se precisar de mais ideias, pode dar uma olhada nos seguintes posts:

• Windows 10 não consegue se conectar a internet
• Sem WiFi após a atualização para o Windows 10
• Problemas de conexão do Windows 10 com pontos de acesso e adaptadores Wi-Fi
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