Como corrigir problemas e erros de ativação do Office

Se você estiver com problemas para ativar o Office, pode ser porque a chave do produto expirou, é inválida ou você está tentando ativar o Office em um dispositivo sem licença. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema.

1. Verifique a chave de produto do Office

Se você estiver inserindo uma chave de produto de um pacote do Office ou produto individual do Office adquirido como um cartão de chave de produto, certifique-se de que a chave de produto ainda não foi resgatada. Se tiver sido resgatado, você verá uma mensagem que diz 'Esta chave de produto já foi resgatada'.

2. Certifique-se de ter uma licença para instalar o Office

Se estiver tentando instalar o Office em um dispositivo sem licença, não será possível ativá-lo. Você pode comprar uma licença na página inicial do Office 365.

3. Faça login com a conta correta

Se você tiver uma assinatura do Office 365 Home, Personal ou University, certifique-se de entrar com a conta da Microsoft, ou conta corporativa ou de estudante, que você usou para comprar ou assinar o Office. Se você não tiver certeza de qual conta usou, consulte Qual conta da Microsoft eu uso?

4. Ative o Office pela Internet

Se você tiver uma licença perpétua do Office 2019, 2016 ou 2013, poderá ativar o Office por telefone. Para obter instruções, consulte Ativar o Office por telefone . Para o Office 2010, consulte Ative o Office 2010 .

Todos os produtos pagos da Microsoft passam por um processo de ativação. Embora isso funcione na maioria das vezes, às vezes há um problema. Neste guia, veremos algumas soluções comuns para solucionar problemas de ativação do Office. Abrange o Office 365, Office 2019, Office 2016 e Office 2013. Abordaremos o seguinte:

• Verifique o status de uma assinatura do Office ou licença ativa
• Verifique se você está usando a conta correta
• Use os solucionadores de problemas de ativação do Microsoft Office
• Use uma chave válida e onde encontrá-la em sua conta.
• Solucionar problemas de notificação de assinatura.
• Plano de assinatura do Office 365 alterado
• Instalação de escritório para dois países diferentes
• Conta HUP do escritório

Solucionar problemas de ativação do Office

1] Certifique-se de ter uma assinatura ou licença ativa.

Certifique-se de ter uma assinatura ativa. No final do período de assinatura, a funcionalidade dos produtos do Office será limitada. Você também deve receber uma mensagem de erro pedindo para renovar sua assinatura. Acesse Office.com e verifique o status da sua assinatura em Pedidos.

2] Use a mesma conta para ativar o Office com o qual você fez a compra.

Você pode ter várias contas da Microsoft. Você pode ter usado acidentalmente uma conta diferente para comprar uma assinatura do Office e usado uma conta diferente para ativá-la. Verifique se você está usando a conta correta para ativar sua assinatura. Se você acidentalmente renovou sua assinatura com uma conta diferente, use-a para o Office ativá-la.

3] Solucionadores de problemas de ativação do Microsoft Office para Office 2019 e Office 365

Leia nosso guia detalhado sobre como você pode usar Solucionador de problemas de ativação do Office para corrigir problemas comuns de ativação.

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4] Use a chave certa e veja como encontrá-la

Primeiro, você precisa descobrir qual conta da Microsoft usou para comprar sua assinatura do Office. A melhor maneira de descobrir isso é abrir qualquer aplicativo do Office e, em seguida, ir para Arquivo > Conta e procurar o endereço de e-mail após 'Próprio' sob o nome do produto.

• Em seguida, vá para a Microsoft Store e entre na sua conta.
• Clique no nome na parte superior e selecione Histórico de Pedidos.
• Encontre o Office > e selecione Instalar o Office. Aqui você pode ver a chave do produto.

Você pode usar isso para ativar o Office. Se você comprou o Office 365 ou qualquer outra versão online, tudo o que você precisa é de uma assinatura ativa e entrar com ela.

Ler : Como remover uma chave de produto do Microsoft Office .

5] A notificação de assinatura aparece quando abro o aplicativo Office 365.

Aqui está uma lista de notificações de assinatura que você pode receber. Geralmente é exibido em vermelho ou amarelo. Causas comuns: sua assinatura expirou, o pagamento não foi renovado ou uma atualização é necessária. Este último aparece quando você altera o tipo de assinatura.

Haverá informações suficientes nas mensagens para ajudá-lo a entender o problema exato.

1. Renove sua assinatura ou sua assinatura expirou
2. A NOTIFICAÇÃO DO PRODUTO não foi ativada. Para continuar usando sem interrupção, ative antes
3. AVISO DO PRODUTO A maioria dos recursos foi desativada porque não foi ativada
4. Produto desativado
5. Falha ao verificar a assinatura
6. AVISO DE CONTA ou RENOVAÇÃO NECESSÁRIA: Há alterações pendentes em sua assinatura do Office 365
7. AVISO DE CONTA. Temos um problema com sua assinatura do Office 365 e precisamos de sua ajuda para corrigi-lo.
8. Produto não licenciado ou outro erro de ativação.

Se o seu computador fizer parte de uma empresa, peça ao seu administrador de TI para solucionar problemas de ativação do Office.

7] 'Aviso de conta' aparece no Office após alterar o plano do Office 365

Os consumidores mudam seus planos do Office com frequência. Você pode ter mudado do Office 365 Pro para Home ou vice-versa. Pode ser necessário instalar a versão do Office que vem com seu novo plano. Às vezes, o cliente leva de 1 a 3 dias ou até mais.

Dependendo da mensagem, você será solicitado a entrar ou atualizar o aplicativo.

8] Erro ao instalar o Office em dois países diferentes.

Este erro ocorre ao usar Office 2013 . Ao mudar de região ou país, você precisa comprar uma cópia separada para cada um. A melhor maneira é usar duas contas diferentes. Mude quando precisar mudar de país ou região.

Quando se trata de Office 2016 , você precisa instalar COLO ou Pacote de acessórios de idiomas para Office 2016. Após a instalação, você pode alternar as configurações. No entanto, você não pode executar duas instâncias do Word ou Excel ou qualquer outra coisa em dois idiomas diferentes. Depois que o idioma for definido, você poderá definir o idioma ativo do Office.

Etapas para alterar o Office 2016 Accessory Language Pack

• Abra qualquer um dos aplicativos do Office e vá para Arquivo > Opções > Idioma > Idiomas de edição.
• Selecione o idioma no qual deseja editar o documento. Você pode adicionar vários idiomas e definir um como padrão.
• O idioma padrão é usado para edição e revisão.
• Reinicie todos os programas do Office para que as alterações entrem em vigor.

Benefício Microsoft HUP

O Microsoft HUP ou Home Use Program faz parte do Licenciamento por Volume. O benefício é transferido para os funcionários da respectiva organização em suas máquinas domésticas. Se você for membro de tal programa, deverá ativá-lo com uma chave de produto. Você pode solicitar uma licença ao seu administrador de TI e pular o login ou criar uma conta.

Esperamos que essas dicas ajudem você a solucionar problemas de ativação do Office.