Se você é um jogador de PC, é provável que esteja familiarizado com o Steam. Steam é uma plataforma de distribuição digital para jogos que permite aos jogadores comprar e baixar jogos. Às vezes, no entanto, você pode ter um problema em que sua compra do Steam está travada. Isso pode ser frustrante, mas há algumas coisas que você pode tentar para obter o seu jogo.
Primeiro, verifique se o jogo está realmente disponível para compra no Steam. Às vezes, os jogos são removidos da loja Steam, então é possível que o jogo que você está tentando comprar não esteja mais disponível. Se for esse o caso, você precisará comprar o jogo de outra fonte.
Se o jogo estiver disponível no Steam, a próxima coisa a verificar é sua forma de pagamento. O Steam aceita uma variedade de métodos de pagamento, mas às vezes pode haver um problema com um deles. Se você estiver usando um cartão de crédito, por exemplo, tente mudar para o PayPal. Se você estiver usando o PayPal, tente um cartão de crédito diferente. Se você estiver usando um cartão-presente, tente adicionar fundos à sua carteira Steam e usá-la para comprar o jogo.
Se ainda estiver com problemas, o próximo passo é entrar em contato com o suporte Steam. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema e obter o seu jogo. Portanto, se sua compra no Steam estiver travada, não se desespere. Existem algumas coisas que você pode tentar para obter o seu jogo.
Se você é não consigo comprar o jogo na steam e suas compras estão paradas para sempre, aqui está um guia completo para solucionar problemas de compra do Steam. Muitos usuários do Steam estão reclamando que continuam tendo problemas para comprar o jogo. Suas transações ficam paralisadas ou eles continuam recebendo mensagens de erro quando a compra falha.
Compra do Steam travada
Algumas das mensagens de erro que você pode receber de compras malsucedidas:
Ocorreu um erro inesperado. Sua compra não foi concluída. Entre em contato com o Suporte Steam.
Sua transação não pôde ser concluída porque há outra transação pendente em sua conta.
Agora, pode haver vários fatores responsáveis por falhas nas compras do Steam. Isso pode acontecer devido a alguns problemas temporários ou falhas. Problemas com a Internet também podem levar a falhas nas compras do Steam. Além disso, se os servidores Steam estiverem inativos, você terá esses problemas ao comprar. Além disso, suas compras não serão bem-sucedidas se você estiver usando um software VPN em seu PC ou se um servidor proxy estiver ativado nele.
Se você também é um dos usuários afetados que não consegue comprar jogos no Steam, esta postagem será do seu interesse. Nesta postagem, discutiremos todas as correções possíveis para ajudá-lo a resolver problemas com compras no Steam. Então, vamos direto às soluções.
Não consigo comprar o jogo no Steam
Se você não conseguir comprar o jogo no Steam ou a compra estiver travada, você pode usar as seguintes correções para resolver o problema:
- Repita a compra.
- Reinicie o Steam.
- Verifique o status do servidor Steam.
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável.
- Verifique se os seus dados de pagamento estão corretos.
- Desative seu software VPN ou proxy.
- Cancele as transações pendentes e tente novamente.
- Tente comprar o jogo através de um navegador da web.
- Entre em contato com o Suporte Steam.
1] Repita a compra
A primeira coisa que você deve fazer é repetir a compra. É possível que sua transação tenha falhado devido a algum tipo de problema temporário ou falha que esteja impedindo você de comprar o jogo. Portanto, você pode tentar comprar o jogo novamente e verificar se todas as suas informações de cobrança estão corretas. Você pode tentar algumas vezes e ver se consegue comprar o jogo com sucesso. Se o problema persistir mesmo depois de tentar novamente a compra, você pode passar para a próxima correção em potencial para corrigi-lo.
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2] Reinicie o Steam
Agora, antes de prosseguir com os métodos avançados de solução de problemas, você deve reiniciar o cliente Steam e verificar se o problema foi resolvido. Caso haja erros temporários ou o aplicativo não inicie corretamente, este método rápido deve corrigir o problema com a compra do Steam.
Para reiniciar o Steam, certifique-se de fechar o aplicativo completamente primeiro. Para fazer isso, abra o Gerenciador de Tarefas com a tecla de atalho Ctrl + Shift + Esc. Agora selecione Steam e processos relacionados e feche-os com o botão Finalizar tarefa, um por um. Depois disso, reinicie o aplicativo Steam e continue comprando o jogo. Espero que o problema seja resolvido agora. Caso contrário, você pode usar a seguinte possível solução alternativa para resolver o problema.
Ver: Jogos Steam não aparecem na biblioteca .
3] Verifique o status do servidor Steam.
A próxima coisa que você precisa fazer é verificar o status do servidor Steam. Se os servidores responsáveis pela compra e download de jogos no Steam estiverem inativos, você terá um problema. Pode haver alguns problemas técnicos, como indignação do servidor, trabalho de manutenção, etc. Portanto, certifique-se de que o status atual do servidor Steam esteja funcionando.
Para verificar o status atual do servidor Steam, você pode usar a Ferramenta gratuita de status do servidor. Existem sites gratuitos como IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com e outros que permitem verificar se os servidores Steam estão inativos. Além disso, existem outras maneiras de verificar o status do servidor Steam. Você pode verificar as páginas oficiais de mídia social do Steam (Twitter, Facebook, etc.) e ver se há atualizações sobre o status do servidor.
Se você descobrir que há um problema persistente no servidor no final do Steam, terá que esperar um pouco até que o problema subjacente seja resolvido. Enquanto isso, você pode tentar comprar um jogo a cada dois minutos e ver se o problema foi resolvido. No entanto, se os servidores Steam estiverem ativos e disponíveis, mas o problema persistir, você poderá passar para a próxima solução em potencial.
Ler: Não consigo entrar no Steam com a senha correta.
4] Verifique se sua conexão com a Internet está estável
Você pode não conseguir comprar jogos no Steam se sua conexão com a Internet for fraca e instável. As compras on-line requerem uma conexão ativa com a Internet sem interrupções. Se suas compras continuarem falhando ou travando no meio, o problema pode estar na sua conexão de rede. Portanto, verifique sua conexão de rede e verifique se você está conectado a uma conexão confiável à Internet.
Para determinar se a sua internet está lenta ou não, você pode testar a velocidade da sua internet com o serviço online gratuito Internet Speed Test ou o aplicativo gratuito de teste de velocidade da internet para Windows 11/10. Se você tiver uma boa velocidade de internet, mas ainda estiver enfrentando o problema, poderá usar outra solução para corrigi-lo. Mas se a velocidade da sua internet for muito lenta, entre em contato com seu ISP e considere atualizar seu plano de internet.
Existem alguns outros truques que você pode seguir para garantir que não haja problemas de conexão de rede:
- Tente detectar e corrigir problemas com Wi-Fi em seu computador, se houver.
- Se o seu driver de rede estiver desatualizado, atualize-o imediatamente para a versão mais recente.
- Execute um ciclo de energia em seu roteador; desligue o roteador e desconecte o cabo de alimentação, espere um minuto, conecte o roteador e ligue-o.
Se sua conexão com a Internet estiver funcionando bem, mas você ainda não conseguir comprar jogos do Steam, pode haver outros motivos por trás do problema. Portanto, você pode tentar a seguinte correção potencial para se livrar do problema.
Ver: Corrija o erro de arquivos de atualização corrompidos do Steam no Windows PC.
5] Verifique se seus dados de pagamento estão corretos.
Também é possível que seus dados de pagamento estejam incorretos e, portanto, suas transações não estejam sendo processadas. Portanto, verifique o método de pagamento que você usou e certifique-se de que os dados do cartão inseridos estejam corretos. Você pode tentar adicionar novamente sua forma de pagamento fazendo o seguinte:
- Primeiro, abra seu navegador da Web e vá para site oficial do vapor ou apenas abra o aplicativo de desktop Steam.
- Agora insira os detalhes da sua conta e clique no botão Entrar botão.
- Em seguida, vá para o seu perfil e clique no botão Detalhes da conta opção.
- Depois disso, encontre seu método de pagamento atual em Armazenar e comprar histórico seção e clique Editar para verificar e alterar os dados de acordo.
- Se você deseja remover o método de pagamento atual e adicionar um novo, clique no botão Remover.
- Agora vá para a loja Steam e adicione um método de pagamento.
- Por fim, tente fazer uma compra e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, você pode passar para a próxima correção em potencial.
6] Desative seu software VPN ou servidor proxy.
O suporte oficial do Steam diz:
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Desative ou desinstale completamente qualquer proxy IP ou software VPN que você possa estar usando, reinicie o computador e verifique sua compra novamente. Todas as transações iniciadas por meio de proxies anônimos serão rejeitadas pelo Steam.
Portanto, se você estiver usando um cliente VPN ou servidor proxy, terá problemas com transações no Steam. Portanto, desative-o e tente novamente sua compra no Steam. Se desativar o software VPN não ajudar, você pode tentar desinstalar o software e reiniciar o computador para ver se o problema foi resolvido.
Para desativar o proxy no seu PC, você pode seguir estas etapas:
- Primeiro, pressione Win + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Agora vá para a guia Rede e Internet e clique em Proxy.
- Em seguida, desative as configurações de proxy.
Se o cenário não se aplicar a você, você pode passar para a próxima solução potencial para o problema.
CONECTADO COM: Steam Games Sem som ou som no Windows 11/10.
7] Cancele as transações pendentes e tente novamente.
Se suas compras falharem devido ao erro 'Sua transação não pode ser concluída porque há outra transação pendente em sua conta
