Se você está tendo problemas para fazer o Windows Hello funcionar em sua máquina com Windows 10, não se preocupe, você não está sozinho. Muitos usuários relataram esse problema e há algumas coisas que você pode tentar para colocá-lo em funcionamento novamente. Primeiro, certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos do Windows Hello. Ele precisa ter um tipo especial de câmera chamada câmera infravermelha (IR) e também precisa ter a versão mais recente do Windows 10 instalada. Se o seu dispositivo não tiver uma câmera IR, você não poderá usar o Windows Hello. Se o seu dispositivo tiver uma câmera IR, a próxima coisa a verificar é se ela está ou não alinhada corretamente. A câmera precisa estar alinhada com seus olhos para que o Windows Hello funcione corretamente. Se não estiver, você precisará ajustá-lo. Se você ainda estiver com problemas, a próxima coisa a tentar é redefinir as configurações do Windows Hello. Para fazer isso, vá para a página de configurações do Windows Hello e clique no botão 'Redefinir'. Isso limpará todas as configurações existentes do Windows Hello e permitirá que você comece do zero. Se você já tentou todas essas coisas e ainda está tendo problemas, há uma boa chance de que a instalação do Windows 10 esteja corrompida. Nesse caso, o melhor a fazer é reinstalar o Windows 10 do zero. Felizmente, uma dessas soluções resolverá o problema e você poderá usar o Windows Hello novamente.
Vários usuários do Windows 10 e Microsoft Surface Pro estão enfrentando um problema problemas com o Windows Hello logo depois de instalarem a atualização de recursos mais recente do Windows 10. Pelo que descobrimos, tudo, inclusive a câmera, está funcionando bem, mas não Windows Hello , então qual é a razão?
Olá windows não está funcionando
Se você está tendo problemas com Windows Hello no seu dispositivo Surface ou Windows 10, basta seguir as etapas que estamos prestes a apresentar neste artigo e tudo deve terminar em alta.
- Configurar um TPM no seu dispositivo
- Ativar o login do PIN via registro
- Habilitar biometria no Editor de Diretiva de Grupo
- Atualizar drivers para biometria e imagens
- Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos
- Redefina as opções de impressão digital e reconhecimento facial.
Vamos agora examiná-los com mais detalhes.
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1] Configure o Trusted Platform Module no seu dispositivo
A primeira coisa que você precisa fazer é configurar Módulo de plataforma confiável (TPM) no seu dispositivo Windows 10. Veja bem, esse recurso fornece segurança intimamente ligada ao hardware; portanto, os usuários devem primeiro configurá-lo antes de tentar usar o Windows Hello.
Para ativá-lo, planeja abrir correr utilitário clicando Tecla do Windows + R . A partir daí, digite tpm.msc na caixa e pressione Enter no teclado ou apenas pressione Multar botão. Isso deve abrir a ferramenta de gerenciamento Trusted Platform Module (TPM).
Agora você deve ver um menu na parte superior, clique em Ação então selecione Preparar TPM no menu pop-up.
o Windows descobriu que este arquivo é potencialmente prejudicial
Depois de escolher, você deve reiniciar o computador e verificar se o Windows Hello está funcionando corretamente.
2] Ativar o login do PIN via registro
Outra opção que pode corrigir esse problema com o Windows Hello é permitir o login do PIN via Registro . Não é difícil, então vamos ver como fazer.
Abrir correr utilitário clicando Tecla do Windows + R , digite Regedit e clique Entrar . A partir daí, vá para a próxima seção:
|_+_|Selecione a pasta denominada Sistema e tente encontrar AllowDomainPINLogon . Se não estiver lá por qualquer motivo, que tal clicar com o botão direito do mouse no espaço preto, Novo> Valor DWORD (32 bits). Depois de tudo isso, clique com o botão direito do mouse no valor recém-criado e selecione Mudar .
Renomeie o valor para AllowDomainPINLogon , altere os dados do valor para 1 e, em seguida, pressione OK ou a tecla Enter no teclado.
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A última etapa é reiniciar o computador e verificar se o problema com o Windows Hello persiste.
3] Habilitar biometria no Editor de Diretiva de Grupo
Talvez a causa de seus problemas tenha muito a ver com a desativação do recurso biométrico. Sabemos que, quando não está ativado, o Windows Hello não funciona corretamente, portanto, devemos prosseguir e iniciá-lo no Editor de Diretiva de Grupo.
ícone de borda ausente
Lembre-se de que o Editor de Diretiva de Grupo está disponível apenas no Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise e Education Edition.
Ok, então, para abrir o Editor de Diretiva de Grupo Local, você deve primeiro abrir correr caixa de diálogo clicando no botão Tecla do Windows + R , então entre gpedit.msc no espaço aberto e termine pressionando Entrar chave.
Depois de abrir o aplicativo Local Group Policy Editor, navegue até:
Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Biometria.
Agora você deve ver uma configuração que diz biometria . Selecione-o e clique duas vezes Permitir o uso de biometria .
Uma nova janela aparecerá com várias opções para jogar. Basta clicar em 'Ativado
