A impressora HP não pode se conectar ao servidor [Fixed]

Se sua impressora HP não conseguir se conectar ao servidor, há algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema. Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente à rede. Se a impressora não estiver conectada corretamente, ela não poderá se comunicar com o servidor. Em segundo lugar, certifique-se de que a impressora esteja ligada e com energia. Terceiro, certifique-se de que a impressora esteja configurada para usar a porta correta. quarto, verifique se a impressora não está sendo bloqueada por um firewall. Se você verificou todos esses itens e a impressora ainda não consegue se conectar ao servidor, pode ser necessário entrar em contato com o departamento de TI ou com o fabricante da impressora para obter mais assistência.

Neste post, mostraremos como corrigir A impressora HP não consegue se conectar ao servidor erro. Este erro geralmente ocorre ao tentar usar o serviço de impressão da web (HP ePrint ou HP Instant Ink) em sua impressora HP. O principal motivo desse erro é que a impressora não consegue se conectar ao HP Web Services. Isso ocorre devido a uma falha temporária na conexão com a Internet ou se a HP descontinuou esses serviços para o modelo da sua impressora. De qualquer forma, se você tentar imprimir ou digitalizar um documento diretamente na impressora, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Erro de conexão do servidor. Ocorreu um problema ao conectar-se ao servidor. Clique em Repetir ou OK para sair.

Problema com serviços da web. Ocorreu um problema ao conectar-se ao servidor de serviços da web.

Erro de conexão do servidor. Não é possível conectar-se aos serviços da web. Confirme o acesso à Internet e tente novamente.

Nesta postagem, falaremos sobre os diferentes métodos pelos quais você pode resolver o erro de conexão do servidor em sua impressora HP.

A impressora HP não consegue se conectar ao servidor

Consertar a impressora HP não pode se conectar ao servidor no Windows PC

De um modo geral, para corrigir problemas de conexão da impressora HP, verifique primeiro se você possui uma conexão estável com a Internet, reinicie o computador, a impressora e o roteador e veja. Se isso não ajudar, aqui estão algumas correções que você pode usar para corrigir o problema. A impressora HP não consegue se conectar ao servidor erro:

Verifique se a sua impressora suporta Web Services.
Verifique a conexão
Reiniciar dispositivos em rede
Ativar serviços da Web
Atualize o firmware, os drivers e o software da impressora
Atualizar firmware do roteador
Execute o HP Print and Scan Doctor
Redefinir a impressora para as configurações de fábrica
Entre em contato com o Suporte ao cliente HP

Vamos vê-los em detalhes.

1] Verifique se sua impressora suporta Web Services.

ícone ePrint na impressora

erro de entrada de dados do kernel

Comece verificando se sua impressora oferece suporte a serviços da Web. A HP publicou uma lista de impressoras que não oferecem mais suporte a recursos baseados na Web, como eFax, HP ePrint, aplicativos HP Printable e de impressora e Scan Web Services. Essas impressoras incluem HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a, etc. Você pode verificar a lista de todas as impressoras afetadas na página Site oficial da HP . Você também pode verificar isso pesquisando ePrint ou ícone de serviços da web no painel de controle da impressora. Se não tiver este ícone, sua impressora não oferece suporte a serviços conectados à Internet.

2] Verifique sua conexão

Certifique-se de que a impressora não esteja conectada ao computador por meio de um cabo USB. Isso impede que a impressora se conecte aos serviços da Web.
Sua impressora pode suportar a banda de 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Dependendo da banda suportada, conecte a impressora a um roteador de 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Intervalo SSID.
Verifique a rede sem fio ou o painel de configurações da sua impressora e certifique-se de que o recurso sem fio esteja ativado.
Certifique-se de que a impressora e o computador estejam conectados à mesma rede.
Verifique a força do sinal de rede em seu computador clicando no ícone 'Rede' na barra de tarefas. Se estiver recebendo sinais fracos, coloque o computador e a impressora próximos ao roteador.

3] Reinicie os dispositivos conectados à rede.

Desligue a impressora e o computador. Em seguida, desconecte o roteador, aguarde 15 segundos e conecte-o novamente. Assim que o roteador exibir o status da conexão, ligue o computador e a impressora. Agora tente conectar-se aos serviços da web e veja se funciona.

4] Ativar serviços da Web

Ative os serviços da Web para sua impressora HP

Dependendo se você tem uma impressora LCD ou touch screen ou sem O LCD ou a tela sensível ao toque habilitam os Serviços da Web da seguinte forma:

A] Para tela sensível ao toque ou impressoras LCD

Conecte a impressora a uma conexão com ou sem fio estável.
Clique em HP ePrint ícone no Painel de controle. Se não houver tal ícone, clique em Configuração de serviços da Web, configuração de rede ou sem fio Configurações de transição serviços web Configurações.
Se você vir a tela Resumo, os Serviços da Web já estão ativados em sua impressora. Caso contrário, você será solicitado a ativar os Serviços da Web ou configurar o HP ePrint.
Siga as instruções para ativar os Serviços de impressão da Web em sua impressora.
Se você for solicitado a atualizar o firmware, clique no botão MULTAR botão.

B] Para impressoras sem tela sensível ao toque ou visor LCD

Você pode habilitar os serviços da Web em sua impressora sem LCD ou sem tela de toque usando a página inicial do EWS (Servidor da Web Incorporado) da impressora.

Consulte a documentação da impressora para obter a combinação de botões que imprime uma página de configuração de rede ou páginas de resultados de teste de rede sem fio.
Imprima a página e encontre endereço de IP na impressão.
Inicie o navegador da Web, digite o endereço IP da impressora na barra de endereço de uma nova guia do navegador e clique em entra chave.
Se uma janela de login aparecer, digite ALFINETE . Pode ser uma senha definida pelo administrador da impressora ou um PIN localizado na etiqueta UPC na parte traseira ou embaixo da impressora.
Na tela EWS, clique no botão Serviços web guia (se não estiver lá, sua impressora não oferece suporte a serviços conectados à Internet).
Se a página de resumo for exibida, os serviços da web já estão ativados. Se a página de configuração for exibida, siga as instruções para ativar os Serviços da Web.

Observação: Se estiver usando um servidor proxy, atualize as configurações do servidor proxy no EWS com as informações do servidor proxy em seu computador.

5] Atualize o firmware, drivers e software da impressora.

A HP lança periodicamente atualizações de firmware com aprimoramentos da impressora e correções de bugs. Certifique-se de atualizar o firmware, os drivers e o software da impressora. Você pode atualizar o firmware no painel de controle da sua impressora (para impressoras LCD e touch screen) ou usando o aplicativo HP Smart.

Ler: Como usar o HP Support Assistant para atualizar drivers e firmware.

6] Atualize o firmware do roteador

Além disso, atualize o firmware do roteador para a versão mais recente disponível. Isso pode ajudar a corrigir problemas de segurança ou outros problemas relacionados ao roteador.

7] Execute o HP Print and Scan Doctor

Médico de impressão e digitalização HP

Impressão e digitalização HP é um software de solução de problemas de impressora gratuito oferecido pela HP. Está disponível como Download de graça para a plataforma Windows. Você pode instalar e executar o software em seu PC com Windows 11/10 para solucionar problemas de conexão da impressora.

8] Redefina a impressora para os padrões de fábrica.

Redefinir a impressora para as configurações de fábrica removerá todas as configurações do usuário e preferências da impressora.

Para impressoras de tela sensível ao toque : Clique em Painel de controle > Configurações > Manutenção da impressora > Restaurar > Restaurar configurações de fábrica.
Para impressoras sem tela sensível ao toque : Abra a página inicial do EWS. Clique em Configurações > Sistema. Localize o menu Restaurar padrões/serviços. Clique em Restaurar configurações de fábrica.